الـCNSS يصادق على حصيلة 2025 ويقرّ قرارات جديدة لتسريع التحول الرقمي وتدبير المصحات

ما الذي حدث

أعلن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) في المغرب مصادقته على حصيلة أعماله لسنة 2025، إلى جانب إقراره لحزمة من القرارات الجديدة تهدف إلى تسريع مسار التحول الرقمي داخل المؤسسة، وتحسين تدبير المصحات (العيادات الصحية) التابعة له.

لم يكشف المصدر عن تفاصيل رقمية دقيقة حول طبيعة هذه القرارات أو الجدول الزمني لتنفيذها، إلا أن التوجه العام يشير إلى رغبة الصندوق في تعزيز اعتماده على الأدوات الرقمية في إدارة عملياته الداخلية، وفي الوقت ذاته إحداث تحسينات على مستوى تدبير مرافقه الصحية.

لماذا يهم الموضوع

يُعد الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي أحد أكبر المؤسسات العمومية المغربية من حيث حجم المستفيدين والخدمات المقدمة، وهو ما يجعل أي توجه نحو تسريع التحول الرقمي فيه ذا أثر مباشر على ملايين المؤمَّنين الذين يتعاملون معه بشكل يومي، سواء لتصفية التعويضات أو الاستفادة من الخدمات الصحية عبر مصحاته.

من زاوية التحول الرقمي في القطاع العمومي، تُظهر هذه الخطوة رغبة المؤسسة في مواءمة بنيتها التشغيلية مع متطلبات الرقمنة، بما قد يفتح المجال لاحقاً لتحسين سرعة معالجة الملفات، وتقليص الأعباء الإدارية، وتعزيز الشفافية في تدبير الموارد الصحية التابعة للصندوق.

رأي Renascence

القرارات المتعلقة بالتحول الرقمي في مؤسسات الضمان الاجتماعي غالباً ما تُصاغ كخطوات إدارية داخلية، لكن قيمتها الحقيقية تُقاس بمدى انعكاسها على تجربة المستفيد النهائي، من المؤمَّن الذي ينتظر تعويضه إلى المريض الذي يزور المصحة.

الرقمنة التي تبقى حبيسة الأنظمة الداخلية دون أن تصل إلى واجهة تفاعل المستفيد لا تُحدث فرقاً محسوساً في تجربته. المؤسسات التي تُدير مرافق صحية وخدمات اجتماعية على هذا النطاق تحتاج إلى ربط كل قرار تقني بمؤشر واضح لتحسين الخدمة المُقدَّمة للمواطن — سرعة أكبر، أخطاء أقل، ووضوح أكبر في المعلومة — وإلا بقيت "التحول الرقمي" عنواناً إدارياً أكثر منه تجربة ملموسة.