About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · 3 September 2026

Клиенты "Ростелекома" получили возможность оплачивать услуги цифровыми рублями

Клиенты "Ростелекома" получили возможность оплачивать услуги цифровыми рублями PrimaMedia.ru

Newsdesk
Curated briefing · 1 min read · 2 sources

Что произошло

Ростелеком объявил о запуске возможности оплаты своих услуг цифровыми рублями. Теперь клиенты компании могут расплачиваться за услуги связи и другие сервисы оператора, используя цифровую валюту Центрального банка России, наряду с привычными способами оплаты.

Нововведение делает Ростелеком одной из крупных компаний в телеком-секторе, интегрировавших цифровой рубль в свои платёжные каналы для массового потребителя.

Почему это важно

Подключение цифрового рубля к платёжной инфраструктуре крупного оператора связи — это шаг в развитии национальной цифровой валюты от пилотных транзакций к повседневному потребительскому использованию. Для отрасли связи это означает расширение набора платёжных инструментов и тестирование готовности массовой аудитории к новому формату расчётов.

Для клиентов практическое значение нововведения будет зависеть от того, насколько простым и быстрым окажется процесс оплаты по сравнению с уже привычными картами и мобильными кошельками. Именно удобство и отсутствие лишних шагов в цепочке оплаты определяют, станет ли новый инструмент реальной альтернативой или останется нишевой опцией.

Мнение Renascence

Появление новой платёжной опции — это не столько технологическое, сколько поведенческое испытание: люди меняют платёжные привычки крайне неохотно, если новый способ не даёт очевидного выигрыша в скорости, надёжности или выгоде.

Способность оплатить услугу цифровым рублём сама по себе не создаёт спроса — его создают дизайн интерфейса, отсутствие трения в процессе и понятная выгода для пользователя. Компаниям, внедряющим цифровую валюту в клиентские сервисы, стоит измерять не факт технической доступности опции, а реальную долю платежей, которая через неё проходит, и honestly признавать, если привычные способы оплаты продолжают доминировать. Успех здесь определяется поведением клиента, а не пресс-релизом.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.