About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · 17 August 2026

Chuyển đổi số quốc gia 2026-2030: Ba nhóm mục tiêu đến năm 2030

Việt Nam xây dựng Chiến lược quốc gia về chuyển đổi số giai đoạn 2026-2030, tầm nhìn 2045, với ba nhóm mục tiêu cụ thể cần đạt đến năm 2030.

Newsdesk
Curated briefing · 3 min read · 2 sources

Điều đã xảy ra

Việt Nam đang xây dựng Chiến lược quốc gia về chuyển đổi số giai đoạn 2026-2030, định hướng đến năm 2045, trong đó xác định ba nhóm mục tiêu cụ thể cần đạt được đến năm 2030. Đây là bước tiếp nối của các chương trình chuyển đổi số quốc gia đã triển khai trong giai đoạn trước, nhằm đặt ra một khung định hướng dài hạn hơn cho tiến trình số hóa của khu vực công và nền kinh tế.

Theo các nguồn tin, chiến lược được thiết kế theo hai tầng thời gian: các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường cho giai đoạn đến năm 2030, và một tầm nhìn dài hạn hơn kéo dài đến năm 2045. Cách tiếp cận phân kỳ này cho thấy nỗ lực gắn kết các ưu tiên ngắn hạn với một lộ trình chuyển đổi số quốc gia bền vững hơn về dài hạn.

Vì sao điều này quan trọng

Đối với các nhà lãnh đạo phụ trách trải nghiệm, công nghệ và chuyển đổi số, một chiến lược cấp quốc gia với mốc thời gian rõ ràng đến năm 2030 và tầm nhìn đến năm 2045 tạo ra một khung tham chiếu chính sách để khu vực công lẫn khu vực tư nhân căn chỉnh kế hoạch đầu tư hạ tầng số, dữ liệu và dịch vụ công trực tuyến. Việc phân chia thành các nhóm mục tiêu cụ thể, thay vì các tuyên bố định hướng chung chung, thường phản ánh nỗ lực chuyển từ giai đoạn "khởi động chuyển đổi số" sang giai đoạn đo lường kết quả và trách nhiệm giải trình.

Với các tổ chức, đây cũng là tín hiệu để rà soát mức độ sẵn sàng số hóa của mình so với định hướng quốc gia — từ hạ tầng, dữ liệu, đến năng lực vận hành — nhằm không bị tụt lại phía sau khi các mục tiêu chính sách được cụ thể hóa thành quy định, tiêu chuẩn hoặc yêu cầu bắt buộc trong từng ngành.

Góc nhìn của Renascence

Một chiến lược quốc gia mới, dù mang tính định hướng, thường là điểm khởi đầu chứ chưa phải là sự đảm bảo về kết quả trải nghiệm thực tế cho người dân và doanh nghiệp.

Các chiến lược chuyển đổi số cấp quốc gia thường thành công ở việc đặt mục tiêu hạ tầng và công nghệ, nhưng lại dễ bỏ sót yếu tố quyết định nhất: hành vi và niềm tin của người dùng cuối. Ba nhóm mục tiêu đến năm 2030 sẽ chỉ tạo ra khác biệt thực sự nếu chúng được diễn giải thành những thay đổi cụ thể mà người dân cảm nhận được — thủ tục nhanh hơn, ít ma sát hơn, dữ liệu không phải cung cấp lặp lại nhiều lần. Các cơ quan, doanh nghiệp liên quan nên chủ động gắn lộ trình nội bộ của mình với các mốc 2030 này ngay từ bây giờ, thay vì chờ văn bản hướng dẫn chi tiết, để không đánh mất lợi thế của người đi trước trong việc thiết kế trải nghiệm số lấy con người làm trung tâm.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

FAQ

Questions we get on this topic

Chiến lược này xác định ba nhóm mục tiêu cụ thể, có thể đo lường cần đạt đến năm 2030, đồng thời đặt ra tầm nhìn dài hạn hơn kéo dài đến năm 2045, tiếp nối các chương trình chuyển đổi số quốc gia trước đó.

Cách tiếp cận hai tầng thời gian nhằm gắn kết các mục tiêu ngắn hạn, cụ thể đến 2030 với một lộ trình chuyển đổi số quốc gia bền vững hơn về dài hạn đến 2045.

Đây là khung tham chiếu chính sách để cả khu vực công và tư nhân căn chỉnh đầu tư vào hạ tầng số, dữ liệu và dịch vụ công trực tuyến, đồng thời là tín hiệu để các tổ chức rà soát mức độ sẵn sàng số hóa của mình.

Renascence cho rằng ba nhóm mục tiêu đến 2030 chỉ tạo khác biệt thực sự nếu được diễn giải thành trải nghiệm cụ thể mà người dân cảm nhận được, như thủ tục nhanh hơn và không phải cung cấp lại dữ liệu nhiều lần.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.