Salud crea un Consejo Asesor experto para liderar la transformación digital y asistencial en Euskadi

Qué ha pasado

El Departamento de Salud del Gobierno Vasco ha anunciado la creación de un Consejo Asesor de expertos encargado de orientar la transformación digital y asistencial de Euskadi. La iniciativa, recogida por Redacción Médica y El Diario Vasco, busca aportar una visión experta y coordinada para modernizar el sistema sanitario público vasco, tanto en su vertiente tecnológica como en la organización de la atención al paciente.

Según ambas fuentes, este nuevo órgano consultivo reunirá a profesionales y especialistas que asesorarán al departamento en las decisiones estratégicas vinculadas a la digitalización de Osakidetza y a la evolución del modelo asistencial, en un contexto de creciente presión por adaptar los servicios públicos de salud a las expectativas de pacientes y profesionales.

Por qué es importante

La creación de consejos asesores especializados suele marcar el punto de partida de reformas más amplias en la prestación de servicios públicos. Cuando una administración sanitaria decide institucionalizar el asesoramiento experto antes de desplegar cambios tecnológicos, está reconociendo que la transformación digital no es solo una cuestión de infraestructura, sino de diseño de experiencia: cómo se comunican los cambios, cómo se gestionan las expectativas de pacientes y personal, y cómo se traduce la innovación en mejoras tangibles en el día a día asistencial.

Para quienes trabajan en experiencia de cliente y de paciente, esta noticia es relevante porque anticipa el tipo de gobernanza que probablemente definirá los próximos proyectos de digitalización sanitaria en Euskadi: historiales electrónicos, canales de atención, gestión de citas o herramientas de autoservicio. La forma en que se diseñe este consejo —su composición, su capacidad de decisión y su conexión con la experiencia real de los usuarios— condicionará si la transformación se percibe como una mejora genuina o como un cambio meramente administrativo.

La lectura de Renascence

Los anuncios de este tipo suelen centrarse en la tecnología y la gobernanza, dejando en un segundo plano la pregunta que realmente determina su éxito: ¿quién representará la voz del paciente dentro de ese consejo?

La experiencia demuestra que los consejos asesores de transformación sanitaria fracasan cuando priorizan la arquitectura tecnológica sobre el diseño del servicio percibido por el paciente. Si Euskadi quiere que este Consejo Asesor marque una diferencia real, debería incorporar desde el primer día criterios de experiencia de usuario y evidencia conductual, no solo criterios clínicos o de sistemas. La transformación digital en salud pública gana legitimidad cuando se mide en tiempos de espera reducidos, trámites simplificados y confianza percibida, no solo en indicadores de digitalización.