About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Fintech · 10 August 2026

Финтех Европы: инвесторы выбирают ИИ-нативные стартапы в H1 2026

Венчурные фонды Европы всё чаще требуют «ИИ-нативности» от финтех-стартапов как условие финансирования, оставляя без раундов компании с ИИ-функциями, добавленными поверх старых систем.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read · 2 sources

Что произошло

По данным отраслевого издания Sifted, объём венчурного финансирования европейских финтех-компаний в первом полугодии 2026 года всё заметнее смещается в сторону стартапов, изначально построенных вокруг искусственного интеллекта. Инвесторы отдают предпочтение продуктам, где ИИ является ядром архитектуры и клиентского опыта с самого старта, тогда как компании, которые добавили ИИ-функции поверх уже существующих систем, испытывают трудности с привлечением новых раундов.

Речь идёт не о единичных сделках, а о структурном сдвиге в логике распределения капитала: венчурные фонды всё более явно формулируют требование к «ИИ-нативности» как к предварительному условию для получения term sheet, а не как к дополнительному преимуществу.

Почему это важно

Для клиентского опыта и поведенческой экономики это сигнал о том, что рынок начинает оценивать не факт наличия ИИ у сервиса, а то, насколько глубоко он встроен в логику взаимодействия с пользователем — от онбординга до принятия решений и разрешения проблем. Инвесторы фактически голосуют за компании, которые проектируют опыт «от ИИ», а не пытаются автоматизировать существующий, часто громоздкий клиентский путь.

Для сервис-дизайнеров и продуктовых команд в финтехе это означает, что косметическая интеграция чат-ботов или ассистентов поверх старых интерфейсов перестаёт быть убедительным аргументом ни для инвесторов, ни, вероятно, для конечных пользователей, которые всё чаще сравнивают качество цифрового опыта с лучшими ИИ-нативными сервисами на рынке.

Взгляд Renascence

Формулировка «не ИИ-нативны — не получите финансирование» звучит резко, но за ней стоит вполне узнаваемый принцип сервис-дизайна: клиенты и инвесторы одинаково быстро отличают функцию, встроенную в архитектуру опыта, от функции, приклеенной сверху ради галочки в презентации.

Большинство комментаторов сфокусируются на объёмах финансирования и списках компаний-победителей — но интереснее другое: рынок капитала начинает применять к продуктам тот же тест, что клиенты давно применяют интуитивно — ощущается ли сервис как продуманный от начала до конца или как набор заплаток. Финтех-командам, которые надстраивают ИИ над легаси-системами, стоит не гнаться за модной функцией, а честно пересмотреть саму архитектуру клиентского пути: если ИИ нельзя убрать без разрушения логики сервиса, значит, он действительно нативен; если можно — это косметика, которую рано или поздно заметят и клиенты, и инвесторы.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.