مايكروسوفت تسجّل براءة اختراع لذكاء اصطناعي يعدّل البث المباشر

ما الذي حدث

كشفت تقارير تقنية أن شركة Microsoft قدّمت طلب براءة اختراع لنظام ذكاء اصطناعي يستطيع استبدال كلمات المتحدث وتعديل حركة شفتيه أثناء البث المباشر، مع إمكانية تخصيص ما يراه كل مشاهد على حدة.

ونقلت صحيفة Computerworld تفاصيل الطلب، وفيه أن النظام المقترح يعالج الصوت والصورة في الوقت الفعلي، بحيث قد تختلف الرسالة التي يسمعها المشاهد باختلاف الجهاز أو الفئة التي ينتمي إليها. غير أن الطلب ما يزال في مرحلة براءة الاختراع، ولم يُعلن عن أي منتج أو جدول زمني لإطلاقه.

ويعني ذلك أن ما هو متاح حتى الآن هو توثيق لفكرة تقنية، لا ميزة يمكن للجمهور استخدامها أو تجربتها.

لماذا يهم

يتجاوز هذا الطلب مسألة الابتكار التقني، فهو يطرح سؤالاً جوهرياً حول العلاقة بين المؤسسة الإعلامية وجمهورها. فإذا أصبح من الممكن تغيير مضمون البث الحي بشكل فردي، فإن الثقة تصبح عنصراً تجارياً وتجربوياً لا يقل أهمية عن جودة الصورة أو استقرار الاتصال. وبالنسبة لقادة تجربة العملاء والخدمات الرقمية، فإن هذا النوع من التطور يوضح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغيّر طريقة إنتاج المحتوى وتوصيله، وليس فقط طريقة معالجته داخل المؤسسات.

كما أن الفجوة بين الإمكانية التقنية والثقة العامة ستحدد مستقبل مثل هذه الأدوات أكثر من دقتها التقنية. فالمؤسسات التي تتعامل مع الذكاء الاصطناعي في المحتوى الحي ستحتاج إلى أطر واضحة للإفصاح والتحقق قبل أن تنتقل من مرحلة البراءات إلى مرحلة الخدمة.

رأي رينيسانس

الخطر الحقيقي هنا ليس في أن تتغير الكلمات أمام المشاهد، بل في أن يتحول المشاهد نفسه إلى شخص لا يعرف ما إذا كان ما يراه هو ما يراه الآخرون. وهذا ما يعرف في علم الاقتصاد السلوكي بتآكل الإحساس بالمرجعية المشتركة، وهو ما يضعف الثقة بسرعة أكبر من أي خلل تقني منفرد.

الأسئلة الأهم لا تتعلق بقدرة النظام، بل بمن يعرف أن المحتوى قد عُدّل، ومتى، ولأي هدف. المؤسسة التي تبدأ بالإفصاح الواضح عن كل تعديل آلي قبل أن يطالب به الجمهور هي الأقدر على الحفاظ على ثقته. أما الاكتفاء بالتطمين التقني فسيُقرأ بوصفه تهرباً من المساءلة. لذلك ينبغي لقادة التجربة أن يعاملوا أي أداة من هذا النوع بوصفها قراراً في الثقة قبل أن تكون قراراً في التقنية.