GAO يرصد استخدام الذكاء الاصطناعي في الوكالات الفيدرالية الأمريكية

ما الذي حدث

أعلن مكتب المساءلة الحكومية الأمريكي (GAO) عن خطط لرصد استخدام الوكالات الفيدرالية للذكاء الاصطناعي، والعمل على بناء خبرات داخلية متخصصة في هذا المجال، وذلك ضمن خطته الاستراتيجية للفترة من 2027 إلى 2032، وفق ما نقلته منصة FedScoop.

وتعكس الخطة توجهاً نحو الانتقال من مرحلة التجريب إلى مرحلة المتابعة المنظمة لكيفية نشر هذه التقنيات داخل الجهات الحكومية. ويشير ذلك إلى رغبة المكتب في امتلاك قدرة مستمرة على تقييم هذا الاستخدام، بدلاً من الاعتماد على مراجعات متفرقة.

ولم تتضمن المادة المصدرية تفاصيل إضافية عن آليات الرصد أو أعداد الكوادر المستهدفة أو الجدول الزمني لكل مرحلة، ولذلك تبقى الصورة الكاملة للخطة مرهونة بما سيُنشر لاحقاً.

لماذا يهم الأمر

عندما تنتقل الحكومات من التجارب المحدودة إلى الاستخدام التشغيلي للذكاء الاصطناعي، تصبح جودة الخدمة التي يتلقاها المواطنون مرتبطة بقدرة الجهات على الإشراف على هذه الأنظمة وفهم آثارها. ويعني بناء الخبرات الداخلية أن الجهات الحكومية قد تكون أقدر على تقييم ادعاءات الموردين، وعلى تصميم رحلات الخدمة بدلاً من قبول الحلول الجاهزة كما هي.

بالنسبة لقادة التحول الرقمي، تشير هذه الخطوة إلى أن الذكاء الاصطناعي يدخل مرحلة الحوكمة المؤسسية، وهو ما يؤثر في نماذج التشغيل وآليات الشراء وتوزيع الأدوار بين الفرق التقنية وفرق تجربة المستخدم. كما أن الرصد المنتظم قد يفتح الباب أمام مقارنة الاستخدام الفعلي بالنتائج المقصودة لدى المواطنين والموظفين.

بالأرقام

• 2027 بداية الفترة التي تغطيها الخطة الاستراتيجية لمكتب المساءلة الحكومية في ما يخص الذكاء الاصطناعي.
• 2032 نهاية الفترة نفسها، أي ما يقارب خمس سنوات من التخطيط المعلن.

رؤية Renascence

الخبر الأساسي هنا ليس أن الحكومة تستخدم الذكاء الاصطناعي، فهذا بات معروفاً. الأهم هو ما تقرر قياسه. فالجهة التي تراقب عدد الأنظمة المنشورة قد تنجح في إحصاء الاستخدام، لكنها قد تفشل في معرفة ما إذا كانت الخدمة قد تحسنت فعلاً.

الرصد الحقيقي يجب أن يتجه إلى نتائج الخدمة وثقة المواطن، لا إلى مؤشرات النشر وحدها. فما يُقاس يحدد ما يُبنى لاحقاً، والمؤسسة التي تحسب الاستخدام فقط ستكافئ الاستخدام لا الجودة. وعلى القادة، سواء في القطاع العام أو الخاص، تحديد مؤشرات تجربة واضحة قبل توسيع نطاق أي أداة ذكية. والخبرة الداخلية ليست ترفاً تقنياً، بل هي ما يمكّن الفرق من مساءلة الموردين وإعادة تصميم الرحلات بدلاً من التكيف مع ما يُفرض عليها.