About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

AI · 29 October 2026

Microsoft-Decision-1 dibina atas model terbuka Qwen3.5-9B dari makmal AI China

Microsoft mengesahkan sistem AI barunya, Microsoft-Decision-1, dibina atas Qwen3.5-9B, model berwajaran terbuka 9 bilion parameter dari makmal AI China, dan merancang beralih kepada teknologi proprietari pada masa hadapan.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read

Apa yang berlaku

Microsoft mengesahkan bahawa sistem AI barunya, Microsoft-Decision-1, dibina di atas Qwen3.5-9B, sebuah model berwajaran terbuka (open-weight) bersaiz 9 bilion parameter yang dihasilkan oleh sebuah makmal AI China. Syarikat itu turut merancang untuk beralih kepada teknologi proprietari pada masa hadapan.

Laporan The Register, yang bertarikh 10 Oktober 2026 mengikut pautan sumbernya, melaporkan pengumuman ini sebagai langkah Microsoft yang bergantung pada model luar buat masa ini. Tajuk berita yang tersebar di beberapa media menggambarkannya sebagai usaha mencabar satu pesaing, tetapi sumber yang tersedia tidak memperincikan pesaing tersebut atau strategi selanjutnya.

Mengapa ia penting

Keputusan membina produk AI di atas model terbuka menunjukkan bahawa organisasi kini boleh membina keupayaan AI tanpa bermula dari sifar. Bagi pemimpin transformasi digital, persoalan utama ialah bagaimana asas teknologi sesuatu sistem membentuk cara ia berfungsi, diselenggara dan dinaik taraf dalam operasi harian.

Peralihan yang dirancang kepada teknologi proprietari juga menimbulkan persoalan tentang kesinambungan dan ketelusan. Pasukan operasi mungkin perlu memantau bagaimana tingkah laku sistem berubah apabila asasnya bertukar, kerana perubahan dalaman yang tidak kelihatan boleh memberi kesan kepada pengalaman pengguna di hujung perkhidmatan.

Mengikut angka

  • 9 bilion parameter: saiz model Qwen3.5-9B yang menjadi asas Microsoft-Decision-1.
  • 10 Oktober 2026: tarikh laporan The Register yang merekodkan pengumuman ini.

Pandangan Renascence

Kebanyakan pembaca akan menumpukan perhatian pada siapa yang memiliki model tersebut, tetapi perkara yang lebih penting ialah lapisan pengalaman yang dibina di atasnya. Pengguna menilai keseluruhan interaksi, bukan asal-usul enjin di belakangnya.

Pemimpin yang berorientasikan pelanggan tidak sepatutnya hanya bertanya sama ada model itu terbuka atau proprietari, tetapi sama ada tingkah laku sistem kekal konsisten bagi pengguna. Apabila asas sistem bertukar, kesan terhadap kepercayaan dan kebiasaan pengguna boleh timbul lebih cepat daripada kemas kini teknikal. Oleh itu, pasukan perkhidmatan wajar menetapkan titik ujian pengalaman, seperti kadar penyelesaian tugas dan aduan berulang, sebelum dan selepas setiap peralihan model. Peralihan asas AI ialah peristiwa perkhidmatan, bukan sekadar keputusan teknologi.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

FAQ

Questions we get on this topic

Microsoft mengesahkan bahawa Microsoft-Decision-1 dibina atas Qwen3.5-9B, sebuah model berwajaran terbuka bersaiz 9 bilion parameter yang dihasilkan oleh sebuah makmal AI China.

Syarikat itu merancang untuk beralih kepada teknologi proprietari pada masa hadapan. Sumber yang tersedia tidak memperincikan jadual atau strategi selanjutnya.

Perubahan dalaman pada asas AI boleh memberi kesan kepada kepercayaan dan kebiasaan pengguna lebih cepat daripada kemas kini teknikal. Pasukan perkhidmatan disarankan menetapkan titik ujian seperti kadar penyelesaian tugas dan aduan berulang sebelum dan selepas setiap peralihan.

Laporan The Register yang merekodkan pengumuman ini bertarikh 10 Oktober 2026, mengikut pautan sumbernya.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.