ITSS وFeedzai تتعاونان لكشف الاحتيال المالي في الخدمات المصرفية الرقمية

ما الذي حدث

أعلنت شركة IT Smart Systems (ITSS) شراكة مع شركة Feedzai، المتخصصة في كشف الاحتيال المالي بالذكاء الاصطناعي، لدمج محرك المخاطر الخاص بالأخيرة ضمن البنية التحتية للخدمات المصرفية الرقمية لدى البنوك.

وبحسب ما نشرته منصة Finextra، تجمع الشراكة بين تقنية الكشف عن الاحتيال من جهة، والتنفيذ والتطبيق العملي من جهة أخرى. أي أن ITSS تتولى إيصال الحل إلى المؤسسات المصرفية وتشغيله ضمن أنظمتها، بدلاً من الاكتفاء بتزويدها بالتقنية.

لم تتضمن المادة المصدرية أرقاماً أو مواعيد إطلاق محددة، ولم تُسمِّ بنوكاً بعينها، لذا تقتصر هذه القراءة على ما أُعلن من طبيعة الاتفاق ونطاقه.

لماذا يهم

يعكس الإعلان توجهاً واضحاً في القطاع المصرفي نحو فصل الذكاء الاصطناعي عن الأدوات المنفصلة وتضمينه في صميم البنية الرقمية. فمحرك المخاطر الذي يعمل داخل قنوات الخدمة المصرفية، وليس في مرحلة لاحقة، يمكنه تقييم كل عملية أثناء حدوثها، وهو ما يجعل التحدي تقنياً بقدر ما هو تنظيمي وتشغيلي.

ومن منظور تجربة العميل، تكمن أهمية هذا النوع من الشراكات في أن أي نظام لكشف الاحتيال يخلق توتراً مألوفاً: كلما ازدادت الحماية، ازداد احتمال إيقاف عملية مشروعة أو طلب تحقق إضافي في توقيت غير مناسب. لذلك فإن قيمة الدمج الحقيقية لا تُقاس بدقة الكشف وحدها، بل بقدرة المؤسسة على إدارة هذا التوازن دون أن يشعر العميل بأنه يُعاقَب على سلوك طبيعي. ويشير الاتفاق، من حيث بنيته، إلى أن التنفيذ والتشغيل جزء من الحل بالقدر نفسه الذي تمثله الخوارزمية.

رأي رينسينس

الإعلان في ظاهره خبر عن شراكة بين شركتين، لكن ما يستحق الانتباه هو الدرس الكامن فيه. الكثير من المؤسسات المالية تتعامل مع الاحتيال كمشكلة أمنية تُحل بطبقة إضافية، بينما تقدم هذه الخطوة صورة أقرب إلى تصميم الخدمة: الأمان جزء من رحلة المستخدم، ويُقاس بمدى سلاسته.

المؤسسة التي تبحث عن ذكاء اصطناعي لكشف الاحتيال عليها أن تسأل أولاً كم عملية مشروعة تُعطَّل بسببه، وليس فقط كم عملية احتيالية يكشفه. مبدأ التصميم السلوكي هنا بسيط: الثقة تُبنى بالتدخل الدقيق والنادر، لا بالتدقيق المفرط. وعلى مديري تجربة العميل في البنوك أن يطالبوا شركاءهم التقنيين بمؤشرات تُظهر الأثر على الرضا والاحتكاك، إلى جانب مؤشرات الكشف.