About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

GovTech · 27 October 2026

Google продлила соглашение GSA OneGov на Gemini для госведомств США

Google продлила соглашение с GSA в рамках программы OneGov, сохранив доступ федеральных ведомств США к Gemini for Government. Стоимость и срок нового соглашения в доступных публикациях не раскрыты.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read

Что произошло

Google продлила соглашение с Управлением общих служб США (General Services Administration, GSA) в рамках программы OneGov, сохранив доступность Gemini for Government для федеральных ведомств. Об этом сообщило издание FedScoop.

Продление означает, что федеральные агентства по-прежнему могут пользоваться версией Gemini, предназначенной для государственных организаций, на условиях, согласованных с GSA. Пересмотренные стоимость и срок действия соглашения в доступных публикациях не подтверждены, поэтому оценивать финансовую сторону сделки пока преждевременно.

Ключевой факт здесь связан не с новым продуктом, а с непрерывностью. Государственные заказчики получили подтверждение, что ИИ-инструмент, доступный через централизованное соглашение, остаётся в их распоряжении. Такой формат закупки позволяет ведомствам работать с единым набором инструментов, а не выбирать решения по отдельности.

Почему это важно

Для руководителей, отвечающих за цифровую трансформацию в госсекторе, подобные соглашения показывают, как закупка ИИ переходит от разрозненных пилотов к централизованным договорам. Когда доступ к модели оформлен на уровне всего правительства, операционная модель меняется: от отдельных экспериментов к стандартизированным сервисам, которые можно масштабировать между подразделениями и сохранять единообразными в работе с гражданами.

Для тех, кто отвечает за качество обслуживания, важен и другой аспект. Предсказуемый доступ к ИИ-инструментам упрощает планирование обучения сотрудников, перестройку процессов и измерение результатов. Однако без подтверждённых условий по стоимости и сроку трудно судить, насколько долгосрочной будет эта опора и какие изменения потребуются при следующем пересмотре.

Позиция Renascence

Большинство обсуждений таких сделок сосредоточено на самой модели и её возможностях. Мы считаем, что более важен вопрос о том, как ведомства будут использовать доступ и насколько ясно сотрудники и граждане понимают, где ИИ участвует в обслуживании.

Непрерывность доступа — это не цель, а условие для проектирования сервиса. Принцип, который стоит учитывать, — ясность ожиданий: сотрудник должен знать, что делает инструмент, где проходит граница его полномочий и кто отвечает за ошибку. Организациям стоит проверить, опирается ли их внедрение на поведение реальных пользователей или только на наличие лицензии. Если ответ второй, лучше начать с картирования пути обращения, а не с расширения доступа.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

FAQ

Questions we get on this topic

Google продлила соглашение с Управлением общих служб США (GSA) в рамках программы OneGov. Благодаря этому федеральные ведомства по-прежнему могут пользоваться версией Gemini for Government, согласно сообщению FedScoop.

Нет. Пересмотренные стоимость и срок действия соглашения в доступных публикациях не подтверждены, поэтому оценить финансовую сторону сделки пока невозможно.

Предсказуемый доступ к ИИ-инструментам упрощает планирование обучения сотрудников, перестройку процессов и измерение результатов. Однако долгосрочная устойчивость таких решений зависит от условий, которые пока не раскрыты.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.