About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Banking · 23 October 2026

AI bakal main peranan besar di Lubnan, kata Menteri Kewangan

Menteri Kewangan Lubnan, Yassine Jaber, berkata AI akan memainkan peranan besar dalam masa depan negara. Kamal Shehadi melaporkan 2,500 penduduk telah tamat latihan AI anjuran Zaka.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read

Apa yang berlaku

Menteri Kewangan Lubnan, Yassine Jaber, menyatakan bahawa kecerdasan buatan (AI) akan memainkan peranan besar dalam masa depan negara ketika Lubnan berusaha mencapai kestabilan ekonomi. Laporan ini disiarkan oleh The National pada 21 September 2026.

Dalam kenyataan yang sama, Menteri Negara Kamal Shehadi melaporkan bahawa 2,500 penduduk telah menamatkan program latihan AI yang dianjurkan oleh Zaka. Angka ini menjadi bukti awal bahawa pembangunan kemahiran AI sudah bermula di peringkat rakyat, walaupun laporan tersebut tidak memperincikan kurikulum, tempoh latihan atau sasaran seterusnya.

Kedua-dua kenyataan ini menggabungkan dua lapisan: hala tuju dasar di peringkat kementerian dan pelaksanaan awal di peringkat komuniti. Sumber semasa tidak memberikan butiran lanjut tentang bagaimana AI akan digunakan dalam pengurusan kewangan awam atau perkhidmatan kerajaan.

Mengapa ia penting

Bagi pemimpin dalam pengalaman pelanggan, AI dan transformasi digital, pengisytiharan AI sebagai asas kestabilan ekonomi menunjukkan bahawa teknologi ini semakin dilihat sebagai alat tadbir urus, bukan sekadar projek inovasi. Apabila pihak berkuasa mula merancang perkhidmatan dengan AI di tengah, cara warganegara memohon, membayar dan berinteraksi dengan institusi awam berpotensi berubah secara menyeluruh.

Latihan berskala besar juga mengubah soalan asas. Kemahiran digital kini menjadi prasyarat untuk pengalaman perkhidmatan yang baik, kerana pengguna yang lebih yakin akan lebih cepat memanfaatkan saluran digital dan lebih sedikit bergantung kepada sokongan bersemuka. Ini menjadikan literasi AI sebahagian daripada strategi reka bentuk perkhidmatan, bukan hanya agenda sumber manusia.

Angka utama

  • 2,500 penduduk dilaporkan telah menamatkan program latihan AI yang dianjurkan oleh Zaka, seperti yang dinyatakan oleh Menteri Negara Kamal Shehadi.
  • 21 September 2026 ialah tarikh laporan The National mengenai kenyataan Menteri Kewangan Yassine Jaber berkaitan peranan AI dalam masa depan Lubnan.

Pandangan Renascence

Liputan awal kebanyakannya akan menumpukan pada tajuk tentang AI sebagai pemacu ekonomi. Perkara yang lebih mudah terlepas pandang ialah urutan tindakan yang dilaporkan: pengisytiharan dasar diikuti dengan latihan rakyat, dan prinsip ini menarik untuk diperhatikan oleh pengamal reka bentuk perkhidmatan.

Kebanyakan pembaca akan melihat AI sebagai isu ekonomi, tetapi kejayaan sebenar bergantung pada sama ada rakyat mampu menggunakannya dengan yakin. Prinsip tingkah laku di sini mudah: orang hanya beralih kepada perkhidmatan digital apabila mereka berasa kompeten dan dilindungi daripada kesilapan. Pengendali perkhidmatan yang benar-benar berorientasikan pelanggan wajar mengukur bukan sahaja bilangan peserta latihan, tetapi juga sama ada kemahiran itu diterjemahkan kepada penggunaan perkhidmatan yang lebih baik. Jika tidak, latihan hanya akan menjadi statistik yang menarik tanpa mengubah pengalaman sebenar.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

FAQ

Questions we get on this topic

Yassine Jaber menyatakan AI akan memainkan peranan besar dalam masa depan Lubnan ketika negara berusaha mencapai kestabilan ekonomi. Laporan The National bertarikh 21 September 2026 mengulas kenyataan tersebut.

Menteri Negara Kamal Shehadi melaporkan 2,500 penduduk telah menamatkan program latihan AI yang dianjurkan oleh Zaka. Laporan itu tidak memperincikan kurikulum, tempoh latihan atau sasaran seterusnya.

Setakat ini sumber yang tersedia tidak memberikan butiran tentang cara AI akan digunakan dalam pengurusan kewangan awam atau perkhidmatan kerajaan. Maklumat lanjut diperlukan untuk menilai pelaksanaannya.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.