Digital Signage im Handel: Markt wächst bis 2030 auf 35,3 Mrd. USD

Was passiert ist

Der globale Markt für Digital Signage im Einzelhandel soll von 26,11 Mrd. US-Dollar im Jahr 2025 auf 35,3 Mrd. US-Dollar bis 2030 wachsen. Das geht aus einer Prognose von The Business Research Company hervor, über die Digital Signage Today berichtet. Als Haupttreiber nennt die Prognose KI-gestützte, interaktive Displays in Ladengeschäften.

Die Meldung ordnet das Wachstum damit weniger der Werbefläche selbst zu als der Fähigkeit, Bildschirme mit Kundeninteraktion zu verbinden. Ob und wie stark einzelne Händler diese Technologie bereits einsetzen, geht aus den vorliegenden Angaben nicht hervor.

Warum es wichtig ist

Für Verantwortliche in Customer Experience, Technologie und Filialbetrieb ist die Prognose ein Signal, dass sich Bildschirme im Laden vom statischen Medium zur Schnittstelle entwickeln. Wenn Displays auf Eingaben reagieren und mit KI-Systemen verknüpft werden, verschiebt sich die Frage von der Platzierung einer Botschaft hin zu der Frage, wie gut ein Dialog mit dem Kunden gelingt.

Daraus ergibt sich ein Umbau von Prozessen und Zuständigkeiten. Inhalte, Datenquellen, Betrieb und Erfolgsmessung müssen zusammenspielen, sonst bleibt eine interaktive Installation eine teure Dekoration. Für Filialen bedeutet das zugleich neue Anforderungen an Service-Design: Ein Bildschirm, der Kunden anspricht, muss auch dann funktionieren, wenn der Laden voll ist oder die Verbindung stockt.

Die Zahlen im Überblick

• 26,11 Mrd. US-Dollar – geschätzte Größe des globalen Retail-Digital-Signage-Marktes im Jahr 2025
• 35,3 Mrd. US-Dollar – prognostizierte Marktgröße bis 2030
• rund 6 % pro Jahr – rechnerisch abgeleitete durchschnittliche jährliche Wachstumsrate zwischen 2025 und 2030 (eigene Berechnung auf Basis der beiden Werte)

Die Renascence-Einschätzung

Die meisten Leser werden sich auf das Wachstum konzentrieren. Interessanter ist, woran es hängt: Ein Display wird erst dann zu einem Kundenerlebnis, wenn es Aufmerksamkeit verdient, ohne sie zu erzwingen. Das ist eine Frage des Verhaltensdesigns, etwa der Reizdosierung, der Kontextrelevanz und der Entscheidung, wann ein Kunde Hilfe angeboten bekommt und wann man ihn in Ruhe lässt.

Interaktive Bildschirme werden nicht durch Technik gewinnen, sondern durch Zurückhaltung. Wer KI-gestützte Displays einführt, sollte zuerst festlegen, welche Entscheidung der Kunde an dieser Stelle treffen soll, und erst danach die Hardware auswählen. Testen Sie jede Interaktion mit echten Kunden im Laden, messen Sie Abbrüche und Wartezeiten, und entfernen Sie alles, was nur beeindruckt. Das Wachstum des Marktes ist nur dann ein gutes Zeichen für Ihr Geschäft, wenn Ihre Kunden den Bildschirm als Hilfe empfinden.