E.l.f. Cosmetics startet virtuelle Styling-Anprobe mit ZEPETO

Was passiert ist

E.l.f. Cosmetics hat sich mit der Avatar-Plattform ZEPETO zusammengetan, damit Nutzerinnen und Nutzer das Make-up-Sortiment der Marke direkt auf ihren digitalen Avataren ausprobieren können. Es handelt sich um das erste virtuelle Styling-Erlebnis der Marke.

Die Kooperation verlagert die Produktanprobe aus dem Geschäft oder vom eigenen Gesicht in eine digitale Umgebung, in der Avatare als Identität und Ausdrucksform dienen. Die Berichterstattung von Cosmetics Business beschreibt die Partnerschaft als Schritt, mit dem die Marke neue Wege zur Produktentdeckung erschließt.

Angaben zu Laufzeit, Umfang des Sortiments, Nutzerzahlen oder Ergebnissen liegen in den vorliegenden Quellen nicht vor.

Warum das wichtig ist

Virtuelle Anprobe ist im Handel kein neues Konzept, doch die Verbindung mit einer Avatar-Plattform zeigt, wohin sich Produkterlebnisse entwickeln können: weg von einer reinen Funktionsvorführung hin zu einem Bestandteil sozialer, spielerischer Umgebungen. Für Verantwortliche in Digitalisierung und Kundenerlebnis ist vor allem relevant, wie ein Produkt in einem Umfeld präsentiert wird, das die Zielgruppe ohnehin nutzt.

Aus Verhaltenssicht senkt eine solche Anprobe die Unsicherheit vor dem Kauf. Farbton, Wirkung und Gesamtbild lassen sich ohne Risiko prüfen, bevor eine Kaufentscheidung getroffen wird. Dieser Effekt ist in Kategorien mit hoher Ausdruckskraft und vielen Varianten besonders ausgeprägt.

Die Renascence-Perspektive

Virtuelle Styling-Erlebnisse werden schnell als Marketingneuheit abgetan. Entscheidend ist aber, ob sie Zögern abbauen und Entscheidungen erleichtern.

Die meisten Beobachter werden den Reiz der Neuheit bemerken, aber das eigentliche Prinzip liegt im Abbau von Entscheidungsreibung: Wer ein Produkt sicher einordnen kann, zögert seltener. Ein Erlebnis dieser Art sollte deshalb nicht an Aufrufen oder Reichweite gemessen werden, sondern daran, ob weniger Retouren, weniger Abbrüche im Warenkorb und mehr sichere Kaufentscheidungen folgen. Kundenorientierte Anbieter sollten die Avatar-Anprobe als Entscheidungshilfe begreifen und sie an konkreten Kaufhürden ausrichten, statt sie als reines Schaufenster zu betreiben.