ITSS и Feedzai объединяются для борьбы с мошенничеством в банках

Что произошло

Компания IT Smart Systems (ITSS) объявила о партнёрстве с Feedzai, разработчиком ИИ-платформы для выявления мошенничества, с целью интеграции её риск-движка в цифровую банковскую инфраструктуру. Соглашение объединяет технологию детекции рисков Feedzai с опытом ITSS во внедрении и сопровождении подобных решений в банках.

По условиям партнёрства ITSS будет отвечать за внедрение платформы Feedzai в инфраструктуру банков-клиентов, обеспечивая связку между технологией распознавания мошеннических операций и реальными процессами цифрового банкинга.

Почему это важно

Для банков растущий объём цифровых транзакций означает и рост поверхности атаки для мошенников — от компрометации платежей до захвата аккаунтов. Партнёрство ITSS и Feedzai показывает, что рынок движется в сторону связки «технология + внедрение»: сам по себе мощный ИИ-движок не создаёт ценности, пока он не встроен в конкретные процессы банка — авторизацию платежей, онбординг клиентов, мониторинг транзакций в реальном времени.

Для лидеров в сфере клиентского опыта и цифровой трансформации это сигнал о том, что борьба с мошенничеством всё больше становится вопросом интеграции и скорости внедрения, а не только качества алгоритма. Банк, который быстрее встраивает актуальные инструменты обнаружения рисков в свои цифровые каналы, снижает не только финансовые потери, но и трение для добросовестных клиентов, которых ошибочно блокируют устаревшие системы.

Мнение Renascence

Партнёрства такого типа легко прочитать как сугубо техническую новость, но в основе — вопрос доверия клиента к цифровому банку. Каждая ложная блокировка платежа или задержка при подозрении на мошенничество — это момент, в котором клиент либо укрепляется в доверии к банку, либо начинает сомневаться в его надёжности.

Большинство банков меряют антифрод-системы точностью обнаружения мошенничества, но забывают измерить цену ложных срабатываний для легитимных клиентов — а именно она определяет, останется ли клиент с банком после неприятного инцидента. Встраивание риск-движка в инфраструктуру — это ещё и возможность пересобрать сценарий коммуникации с клиентом в момент подозрительной активности: объяснить, что происходит, и сократить тревогу, а не просто заблокировать операцию. Банкам стоит требовать от таких партнёрств не только скорость и точность детекции, но и дизайн самого момента взаимодействия с клиентом в условиях неопределённости.