박규남 서울시의원, 골목상권 디지털 전환 정책 마련 촉구

무슨 일이 있었나

박규남 서울시의원이 서울시를 향해 골목상권을 위한 디지털 전환 정책을 마련할 것을 촉구했다. 데일리한국, 뉴스프리존, 웹이코노미 등 복수의 매체가 이를 보도했으며, 박 의원은 소상공인이 밀집한 골목상권이 온라인·비대면 소비 확산 등 변화하는 상권 환경에 대응하기 위해서는 서울시 차원의 체계적인 디지털 전환 지원책이 필요하다는 입장을 밝혔다.

보도에 따르면 박 의원의 발언은 골목상권이 겪고 있는 구조적 어려움과 디지털 역량 격차 문제를 배경으로 한다. 이에 따라 서울시가 소상공인의 디지털 전환을 뒷받침할 정책 마련에 나서야 한다는 주문이 제기된 상황이다.

왜 중요한가

이번 촉구는 지방정부 차원의 디지털 전환 논의가 대기업이나 공공서비스를 넘어 골목상권과 같은 지역 소상공인 영역으로 확장되고 있음을 보여준다. 소상공인의 디지털 역량 강화는 단순한 온라인 채널 도입을 넘어, 결제·주문·마케팅 등 고객 접점 전반을 재설계하는 서비스 디자인의 문제로 이어질 수 있다.

지방의회 차원에서 이러한 의제가 공식적으로 제기됐다는 점은, 향후 서울시가 소상공인 대상 디지털 전환 지원 프로그램이나 예산 편성을 검토할 가능성을 시사한다. 이는 공공부문 디지털 전환(GovTech) 논의가 지역 경제 활성화 정책과 맞물려 확대되는 흐름의 한 사례로 볼 수 있다.

르네상스의 시각

골목상권 디지털 전환을 둘러싼 논의는 흔히 기술 도입 자체에 초점이 맞춰지기 쉽지만, 실제로 소상공인의 행동 변화를 이끌어내려면 접근성과 신뢰라는 행동경제학적 요인이 함께 다뤄져야 한다.

대부분의 논의는 "어떤 플랫폼을 도입할 것인가"에 머무르지만, 정작 소상공인의 참여를 좌우하는 것은 초기 학습 부담과 실패에 대한 두려움이다. 서울시가 정책을 설계한다면 기술 보급보다 먼저, 소상공인이 작은 성공 경험을 빠르게 체감할 수 있는 단계적 지원 구조와 현장 밀착형 안내 체계를 갖추는 것이 실질적인 채택률을 좌우할 것이다.