The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
41 stories in Customer Experience
21 October 20261
06:16Chief Customer Experience Officer: Robert Downey Jr. bei SPECSCustomer Experience14 October 20261
09:09Bäckerei in Virginia führt 24-Stunden-Abholschließfächer einCustomer Experience13 October 20262
19:11Smart Communications verzeichnet Rekordwachstum, da Unternehmen moderne Kundenkommunikation priorisierenCustomer Experience06:16The Daniel Group: Neues Buch stützt sich auf 1,5 Millionen Kundeninterviews, um zu zeigen, wie Customer Experience den Umsatz im industriellen B2B-Bereich steigertCustomer Experience11 October 20261
18:13DoorDash-Kunden können jetzt per SMS entdecken und bestellenCustomer Experience6 October 20262
19:11EY im HFS Horizons: Customer Experience Services Report 2026 als Leader ausgezeichnet | EY - GlobalCustomer Experience15:24Das schwächste Glied in der Sicherheit von Kundendaten verbirgt sich womöglich außerhalb des CRMCustomer Experience5 October 20262
13:06Mayo Clinic plant neue Ankunftseinrichtung für Patienten in RochesterCustomer Experience12:41Allconnect™ erreicht höchsten ACSI®-Wert in der Unternehmensgeschichte und liefert damit acht Jahre in Folge branchenführende KundenerfahrungCustomer Experience3 October 20263
16:24Fast zwei von fünf Entscheidungsträgern in Unternehmen geben an, dass KI-gesteuerte Entscheidungen Probleme im Kundenerlebnis verursacht habenCustomer Experience10:43Globant und Aldar Properties: KI-Agenten für KundenerlebnisCustomer Experience09:47Cleveland Hopkins landet bei J.D.-Power-Umfrage auf letztem PlatzCustomer Experience2 October 20262
14:30Alaska Air lässt Treuepunkte-Mitglieder entscheiden, wie ihre Punkte anfallenCustomer Experience12:06SK Telecom wieder Spitzenreiter im KCSI nach Hacking-VorfallCustomer Experience1 October 20263
10:56Bio-Techne eröffnet neues Customer Experience Centre in Düsseldorf und stärkt so wissenschaftlichen Austausch und Zusammenarbeit mit Kunden in EuropaCustomer Experience09:47Genesys, Adobe, Amazon Web Services, Deepgram, ElevenLabs, Meta Platforms, Salesforce, ServiceNow und Sierra arbeiten zusammen, um die Genesys Cloud Agentic Orchestration Platform für Customer ExperieCustomer Experience08:57Genesys Cloud wird zur Agentic-Orchestration-Plattform für CXCustomer Experience30 September 20261
11:46AEM führt neuen Online-Store für Sicherheitsmaterialien einCustomer Experience23 September 20262
07:42Bio-Techne eröffnet Customer Experience Centre in DüsseldorfCustomer Experience07:34TTEC Holdings, Inc. startet neues Automotive-Programm für Customer Experience in Kairo zur Unterstützung von Volkswagen Group UK LtdCustomer Experience16 September 20261
13:56e2y wird zu SYBIT: Digital-Commerce- und CX-Beratung im FokusCustomer Experience13 September 20262
15:30Macy's: NPS steigt nachhaltig nach Filial-RenovierungenCustomer Experience08:52Qualtrics stellt XM Data & AI vor und erweitert Experience Management um Simulation, Vorhersage und vertrauenswürdige ErgebnisseCustomer Experience11 September 20261
06:07Trifork Group AG und SAP AG bauen Zusammenarbeit im Bereich Customer Experience mit neuem Reseller-Abkommen ausCustomer Experience24 August 20261
13:24Stadtverwaltung Dubai strukturiert 20 Dienstleistungen zur Vereinfachung der Kundenerfahrung umCustomer Experience9 August 20265
14:17Topgolf testet neues Venue-Konzept mit Prototyp-FilialeCustomer Experience13:51New Jersey verbietet Surveillance Pricing im EinzelhandelCustomer Experience11:03Potsdam: 50 Tage Wartezeit bei fehlerhaften WassergebührenCustomer Experience10:50Concentrix und Currys gewinnen NiCE CX Excellence AwardCustomer Experience08:33Riyadh Air startet RX Pay: Digitales Reiseerlebnis wird AlltagCustomer ExperienceStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.