حول

شركة الاستشارات التي ولدت عند ملتقى الاقتصاد السلوكي والتجربة الإنسانية.

نحن نوظّف الآن

انضم إلى فريق يعيد تشكيل كيفية تجربة العالم للعلامات التجارية.

عرض الوظائف الشاغرة ←

الشركة

انمُ معنا

تواصل

الخدمات

استشارات شاملة في تجربة العملاء والإدارة للعلامات التجارية الكبرى.

جميع الخدمات

استكشف المجموعة الكاملة من خدمات تجربة العملاء والاستشارات الإدارية.

تصفح جميع الخدمات ←

الأساس

أخصائي

الحلول

حلول ممنهجة تحوّل طموح تجربة العملاء إلى نتائج قابلة للقياس.

جميع الحلول

استكشف جميع حلول تجربة العميل التي نقدمها.

تصفح الحلول ←

الاستراتيجية والحوكمة

التصميم والتنفيذ

الثقافة والتجربة

القطاعات

عقد من تحول تجربة العملاء عبر أبرز قطاعات المنطقة.

جميع القطاعات

تعرّف على كيفية عملنا في جميع القطاعات.

تصفح القطاعات ←

البيئة العمرانية

المالية والتقنية

الأفراد والتنقل

المنتجات

أدوات ومنصات حصرية وتقنيات ذكاء اصط

جميع المنتجات

استكشف منظومة منتجات Renascence الكاملة.

تصفح المنتجات ←

الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا

التعلم والألعاب

المنصات والأدوات

منتجات الذكاء الاصطناعي

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

المركز

أدوات وقوالب وموارد مجانية للارتقاء بممارستك لتجربة العملاء.

جديد · البيان

احرق العرض التقديمي. عشر فضائل. بلا أعذار. — اقرأ بياننا للمستشار الشجاع.

ابدأ القراءة ←

أدوات الذكاء الاصطناعي

أدوات مجانية

التعلّم

الثقافة

Case Study · Real Estate Customer Experience & Digital Transformation

إعمار العقارية. إحداث تحول في قدرة التحويل والتجربة والتصميم لكشك مبيعات العقارات.

طلبت منا شركة "إعمار" تقييم مدى فعالية كشك المبيعات الحالي لديهم، وتقديم مجموعة من التحسينات أو تقديم نموذج يُعدّ معياراً مرجعياً بين أكشاك المبيعات العقارية.

SalesCustomer ExperienceConversion
Client
Emaar
Industry
Real Estate Customer Experience & Digital Transformation
Date
2024-09-09
Timeline

01The Impact

The results, up front.

New Kiosk Model
1
A better, more functional & customer-centric sales kiosk
Timeline
3
Months of data was considered, including Wi-Fi, Heat & Journey Sensors & more
Hypotheses
7
More than 7 various hypotheses were confirmed or excluded

Zoning laws We created zoning laws that were tied with the content of the kiosk. Four zones (proximity, transition, experience, conversion) where every touchpoint has its role. Layout laws Layout laws based on zoning laws that prescribed what should be placed where and why to ensure the goals for each zone (invite, impress, convince, convert) are accomplished. A new sales kiosk model A model that considered the traffic flow in Dubai Mall, behavioral biases and fears of people, existing flaws of the kiosk and future sales and operational goals of Emaar Properties.

02 — The Challenge

Where they started.

Emaar Properties asked us to support in researching the efficacy of their current sales kiosk. Renascence team used a few frameworks, tech and libraries to investigate the property sales kiosk and come up with recommendations.

03What We Did

The work.

01

Using anonymous data collection systems we ran a test an…

Using anonymous data collection systems we ran a test and studies consumer journeys at Emaar's sales kiosk in The Dubai Mall.

04 — Approach & Methodology

How we got there.

CX Consultant

05In Practice

Project samples.

Emaar project sample 1
Emaar project sample 2
Emaar project sample 3
Emaar project sample 4
Emaar project sample 5
Emaar project sample 6
Emaar project sample 7
Emaar project sample 8
Emaar project sample 9
Emaar project sample 10

Keep exploring Renascence

Your turn

Ready to write your own success story?

Book a discovery call and see what behavioral CX can do for your business.

إعمار العقارية. إحداث تحول في قدرة التحويل والتجربة والتصميم لكشك المبيعات العقارية — Renascence