René CX · Studio trải nghiệm AI

Xem chính xác nơi mọi hành trình bị gián đoạn.

Hành trình, cung bậc cảm xúc, giải pháp hành vi và tiếng nói khách hàng trực tiếp, tất cả trong một studio AI.

Try René Studio

World Series Awards 2027

Trình bày cho ban giám khảo những dự án CX và AI tốt nhất của bạn

66 hạng mục thuộc 5 lĩnh vực. Mỗi bài dự thi là một nghiên cứu điển hình dài 1.500 từ được chấm điểm bởi các giám khảo chuyên môn độc lập.

Nhập giải thưởng

AI cho Doanh nghiệp · Các khóa học & chứng chỉ

Biến kiến thức AI thành lợi thế kinh doanh.

Đánh giá miễn phí mức độ trưởng thành về AI của bạn dựa trên 45 tiêu chí, thu hẹp khoảng cách với các khóa học chuyên sâu, nhận chứng chỉ có thể kiểm chứng.

Bắt đầu kiểm tra miễn phí

Giới thiệu

Công ty tư vấn ra đời tại giao điểm của kinh tế học hành vi và trải nghiệm con người.

René Studio

PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Nền tảng thiết kế CX được chúng tôi xây dựng từ một thập kỷ làm việc với khách hàng.

Khám phá René Studio

KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Các cuộc kiểm tra bí mật chúng tôi thực hiện, được chấm điểm trực tiếp cho từng địa điểm.

Khám phá Mysterya TUYỂN DỤNG

Tham gia đội ngũ định hình lại cách thế giới trải nghiệm các thương hiệu.

Xem các vị trí đang tuyển dụng →

CÔNG TY

Gặp gỡ đội ngũ Renascence

Hồ sơ của chúng tôi

Xây dựng bộ tài liệu phù hợp

Người sáng lập của chúng tôi

Aslan Patov, Giám đốc điều hành

Hơn 20 chuyên gia CX

Trải nghiệm

Cuộc sống tại Renascence

CÙNG PHÁT TRIỂN

Phát triển sự nghiệp của bạn trong lĩnh vực CX

Nhượng quyền

Xây dựng công ty CX của riêng bạn

Mạng lưới toàn cầu của chúng tôi

KẾT NỐI

Truyền thông

Báo chí & đưa tin

Cam kết của chúng tôi

Dịch vụ

Tư vấn quản lý và trải nghiệm khách hàng toàn diện cho các thương hiệu doanh nghiệp.

René Studio

PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Mọi tương tác, được lập bản đồ và chấm điểm trong một không gian làm việc AI.

Khám phá René Studio

KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Mua sắm bí ẩn, được chấm điểm và chứng thực theo thời gian thực.

Khám phá Mysterya TẤT CẢ DỊCH VỤ

Khám phá toàn bộ các dịch vụ tư vấn quản lý và CX.

Duyệt tất cả dịch vụ →

CỐT LÕI

Trải nghiệm khách hàng

Chuyển đổi toàn diện

Kinh tế học hành vi

Khoa học về các quyết định

Thiết kế Dịch vụ

Bản thiết kế hành trình

Tư vấn chiến lược

Tư vấn quản lý

Thay đổi văn hóa

Văn hóa lấy CX làm trọng tâm

Sự gắn bó của khách hàng

Các chương trình giữ chân

CHUYÊN GIA

Chuyển đổi số

CX dựa trên công nghệ

Trải nghiệm nhân viên

EX thúc đẩy CX

Khách hàng bí ẩn

Kiểm toán trải nghiệm

Chương trình đào tạo

Nâng cao kỹ năng đội ngũ

Chuyển đổi tổ chức

Tái cấu trúc để tối ưu trải nghiệm khách hàng

Lắng nghe & hành động

Giải pháp

Các giải pháp có cấu trúc biến tham vọng CX thành các kết quả có thể đo lường được.

René Studio

PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Lập bản đồ, chấm điểm và khắc phục các hành trình chúng tôi thiết kế lại, bằng AI.

Khám phá René Studio

KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Kiểm tra xem trải nghiệm bạn đã thiết kế có được triển khai đúng không.

Khám phá Mysterya TẤT CẢ CÁC GIẢI PHÁP

Khám phá mọi giải pháp CX chúng tôi cung cấp.

Duyệt giải pháp →

CHIẾN LƯỢC & QUẢN TRỊ

Chiến lược CX

Tầm nhìn, tham vọng & lộ trình

Mức độ trưởng thành CX

Đánh giá vị trí của bạn

Quản trị CX

Mô hình vận hành & tiêu chuẩn

Chiến lược VOC

Lắng nghe, phân tích, hành động

Biến tham vọng thành hành động

Chiến lược truyền thông

Truyền thông hiệu quả

THIẾT KẾ & TRIỂN KHAI

Hành trình trải nghiệm khách hàng

Lập bản đồ & thiết kế lại hành trình

Các nguyên mẫu CX

Thiết kế cho khách hàng thực tế

Thiết kế Dịch vụ

Bản thiết kế & tiêu chuẩn

Thiết kế quy trình

Tối ưu hóa hoạt động

Trải nghiệm người dùng & Khung sườn

Thiết kế trải nghiệm số

Chiến lược leo thang

Biến phàn nàn thành lòng trung thành

VĂN HÓA & TRẢI NGHIỆM

Nghi thức khách hàng

Những khoảnh khắc khách hàng ghi nhớ

Chính sách công ty

Các chính sách bảo vệ khách hàng

Lĩnh vực hoạt động

Một thập kỷ chuyển đổi trải nghiệm khách hàng trong các lĩnh vực trọng yếu của khu vực.

René Studio

PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Hành trình sẵn sàng cho ngành, được AI chấm điểm trong vài phút.

Khám phá René Studio

KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Kiểm tra bí mật được điều chỉnh theo lĩnh vực của bạn, chấm điểm trực tiếp.

Khám phá Mysterya TẤT CẢ CÁC NGÀNH

Xem cách chúng tôi làm việc trên mọi lĩnh vực.

Duyệt theo ngành →

MÔI TRƯỜNG XÂY DỰNG

Bất động sản

Nhà phát triển & cộng đồng

Ngành dịch vụ khách sạn

Khách sạn & khu nghỉ dưỡng

Cửa hàng & Trung tâm thương mại

Khu vực miễn thuế

Cơ quan & khu vực

TÀI CHÍNH & CÔNG NGHỆ

Ngân hàng & Tài chính

Ngân hàng & quản lý tài sản

SaaS & nền tảng

Thương mại điện tử

Bán lẻ trực tuyến

Các nhà mạng viễn thông

CON NGƯỜI & DI CHUYỂN

Chăm sóc sức khỏe

Nhà cung cấp & Phòng khám

Trường học & đại học

Đại lý & OEM

Du lịch & Lữ hành

Hàng không & DMO

Sản phẩm

Các công cụ, nền tảng và AI độc quyền thúc đẩy chuyển đổi CX.

René Studio

PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Thiết kế, chấm điểm và khắc phục hành trình khách hàng bằng AI.

Khám phá René Studio

KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Kiểm tra mọi địa điểm và hành động dựa trên những gì bạn tìm thấy.

Khám phá Mysterya

BỘ BÀI A · 36 ĐỘNG LỰC

Các yếu tố định hình cách con người trải nghiệm thế giới.

Khám phá REBEL Reveal →TẤT CẢ SẢN PHẨM

Khám phá toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm của Renascence.

Duyệt sản phẩm →

PLATFORMS

Nền tảng thiết kế trải nghiệm khách hàng (CX) AI

Nền tảng kiểm toán bí mật

Công cụ lập bản đồ quy trình

AI & CÔNG NGHỆ

Trợ lý AI hành vi

Trợ lý bán hàng AI

Tự động hóa quy trình của bạn

HỌC HỎI & KHUNG LÝ THUYẾT

DiscoverChứng nhận CX

RevealBộ công cụ hành vi

Nghệ thuật gắn kết

Khóa học bán hàng hành vi

Khung thiết kế CX

BỘ CÔNG CỤ CX

Đánh giá mức độ trưởng thành CX

Mức độ trưởng thành của chúng ta đang ở đâu?

Công cụ tạo tầm nhìn CX

Chúng ta sẽ đi đâu?

Công cụ tính ROI của CX

Đầu tư vào CX có xứng đáng không?

Công cụ tính ROI của trải nghiệm nhân viên

Con người của chúng ta đáng giá bao nhiêu?

Người lập kế hoạch phòng ban

Chúng ta nên tổ chức như thế nào?

Tất cả công cụ CX

Trọn bộ, miễn phí

Ý kiến

Thông tin chuyên sâu, nghiên cứu và các cuộc trò chuyện tại biên giới của CX.

René Studio

PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Biến những gì bạn đọc thành một hành trình có thể chấm điểm.

Khám phá René Studio

KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Xem những gì khách hàng thực sự trải nghiệm, từng lượt ghé thăm.

Khám phá Mysterya

ĐọcNhật ký trải nghiệmBài viết & nghiên cứu về CX, hành vi và chuyển đổi.Xem & ngheMô hình Trải nghiệmVideo podcast của chúng tôi về CX & hành vi.Được tuyển chọnTin tức CXTin tức ngành quan trọng trong CX, không tạp âm.

Bài viết mới nhất

Trải nghiệm khách hàngTrải nghiệm khách hàng Zara: vì sao khách hàng quay lại cửa hàng Trải nghiệm khách hàngSự tương hỗ và cách những cử chỉ nhỏ xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Các tập mới nhất

Ep. 03 · Customer LoyaltyCustomer Loyalty, Brand Loyalty & CX Ep. 02 · Artificial IntelligenceAI in Customer Experience

Tin tức mới nhất

Chuyển đổi sốKhí cầu bình lưu Sceye bay Mỹ–Nhật để thử trạm phát sóng trên trời Chuyển đổi sốExchange Server cập nhật tháng 10 làm gián đoạn Outlook on the Web

Trung tâm

Các công cụ, mẫu và tài nguyên miễn phí để nâng cao thực tiễn CX của bạn.

René Studio

PHÒNG TRẢI NGHIỆM AI

Thiết kế, chấm điểm và khắc phục hành trình khách hàng bằng AI.

Khám phá René Studio

KIỂM TOÁN BÍ MẬT, TRỰC TIẾP

Mọi lượt truy cập, mọi địa điểm, mọi điểm số. Trực tiếp.

Khám phá Mysterya

TUYÊN NGÔNĐốt bài.

Mười giá trị. Không lý do.Bắt đầu đọc →TRUNG TÂM

Mọi công cụ, mẫu và tài nguyên miễn phí ở cùng một nơi.

Truy cập Trung tâm →

CÔNG CỤ AI

Đánh giá mức độ trưởng thành CX

Điểm chuẩn do AI chấm

Công cụ tạo tầm nhìn CX

Viết một tầm nhìn lay động

Công cụ tính ROI của CX

Mô hình hóa lợi tức CX của bạn

Công cụ tính ROI của trải nghiệm nhân viên

Giá trị của sự gắn kết

Người lập kế hoạch phòng ban

Cơ cấu & đội ngũ nhân sự

Tất cả công cụ AI

Bộ công cụ đầy đủ

CÔNG CỤ MIỄN PHÍ

Mẫu có sẵn

Học tập tương tác

Thiên kiến hành vi

Khoa học về trải nghiệm khách hàng

Radar Xu hướng

Những thay đổi định hình CX

Chỉ số CX khu vực

Nén PDF riêng tư

HỌC HỎI

Các khóa học

Nhận chứng nhận

Sự kiện & Hội thảo trực tuyến

Học hỏi & kết nối

Tải nghiên cứu

VĂN HÓA

Giá trị cốt lõi

Đốt bỏ bộ bài — tuyên ngôn của chúng tôi

Ý kiến · Nhật ký trải nghiệm

Ý tưởng về trải nghiệm, hành vi & sự thay đổi.

Thông tin chuyên sâu, khuôn khổ và phân tích từ đội ngũ Renascence — về trải nghiệm khách hàng, kinh tế học hành vi, thiết kế dịch vụ và tương lai của cách các thương hiệu phục vụ con người.

01 —Nổi bật

Đọc trong tháng này.

SIPOC và các công cụ khám phá quy trình khác dành cho CX

Trải nghiệm khách hàngAugust 2026

SIPOC và các công cụ khám phá quy trình khác dành cho CX

Đọc bài viết

02 —Tất cả bài viết

Tạp chí.

Tìm Và Sửa Moments Of Truth Trong Hành Trình Khách Hàng

Thiết kế Dịch vụ

Tìm Và Sửa Moments Of Truth Trong Hành Trình Khách Hàng

Võ Thành ĐạtAug 2026

Thiết kế Onboarding Đối tác: Trải Nghiệm Khách Hàng Đầu Tiên Bạn Tạo Ra

Trải nghiệm khách hàng

Thiết kế Onboarding Đối tác: Trải Nghiệm Khách Hàng Đầu Tiên Bạn Tạo Ra

Phạm Quốc BảoAug 2026

Kiến trúc lựa chọn: thiết kế các tùy chọn mặc định tốt hơn cho khách hàng

Trải nghiệm khách hàng

Kiến trúc lựa chọn: thiết kế các tùy chọn mặc định tốt hơn cho khách hàng

Lý Hải NamAug 2026

Mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán thông qua các đối tác kênh phân phối

Trải nghiệm khách hàng

Mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán thông qua các đối tác kênh phân phối

Phạm Quốc BảoAug 2026

Giảm bớt trở ngại trong các hành trình thuộc lĩnh vực công

Trải nghiệm khách hàng

Giảm bớt trở ngại trong các hành trình thuộc lĩnh vực công

Lê Văn HùngAug 2026

Service Blueprint: Phơi Bày Hậu Trường Vận Hành Dịch Vụ

Thiết kế Dịch vụ

Service Blueprint: Phơi Bày Hậu Trường Vận Hành Dịch Vụ

Võ Thành ĐạtAug 2026

Trao quyền cho tuyến đầu: trang bị công cụ cho đội ngũ dịch vụ để làm hài lòng khách hàng

Trải nghiệm khách hàng

Trao quyền cho tuyến đầu: trang bị công cụ cho đội ngũ dịch vụ để làm hài lòng khách hàng

Dương Khánh LinhAug 2026

Sony thiết kế trải nghiệm khách hàng như thế nào

Trải nghiệm khách hàng

Sony thiết kế trải nghiệm khách hàng như thế nào

Ngô Gia HuyAug 2026

Giảm churn: Cách phát hiện tín hiệu rời bỏ từ sớm

Trải nghiệm khách hàng

Giảm churn: Cách phát hiện tín hiệu rời bỏ từ sớm

Nguyễn Minh AnhAug 2026

NPS, CSAT và CES: sử dụng chỉ số nào và khi nào

Trải nghiệm khách hàng

NPS, CSAT và CES: sử dụng chỉ số nào và khi nào

Mai Tuấn KiệtAug 2026

Ác Cảm Mất Mát Trong Định Giá: Vì Sao Khách Hàng Sợ Mất Hơn Được

Kinh tế học hành vi

Ác Cảm Mất Mát Trong Định Giá: Vì Sao Khách Hàng Sợ Mất Hơn Được

Lý Hải NamAug 2026

Tìm ra những điểm nghẽn gây ảnh hưởng nhiều nhất đến khách hàng

Trải nghiệm khách hàng

Tìm ra những điểm nghẽn gây ảnh hưởng nhiều nhất đến khách hàng

Hoàng Thị LanAug 2026

Thiết kế các dịch vụ chính phủ số mà người dân tin tưởng

Trải nghiệm khách hàng

Thiết kế các dịch vụ chính phủ số mà người dân tin tưởng

Lê Văn HùngAug 2026

Lòng trung thành cảm xúc so với lòng trung thành giao dịch

Trải nghiệm khách hàng

Lòng trung thành cảm xúc so với lòng trung thành giao dịch

Nguyễn Minh AnhAug 2026

Thiết kế dịch vụ tự phục vụ mà khách hàng thực sự ưa chuộng

Trải nghiệm khách hàng

Thiết kế dịch vụ tự phục vụ mà khách hàng thực sự ưa chuộng

Đinh Phương ThảoAug 2026

Cách thiết kế bản đồ hành trình nhân viên

Trải nghiệm khách hàng

Cách thiết kế bản đồ hành trình nhân viên

Dương Khánh LinhAug 2026

Điều gì thực sự làm cho chương trình khách hàng thân thiết hoạt động?

Sự gắn bó của khách hàng

Điều gì thực sự làm cho chương trình khách hàng thân thiết hoạt động?

Nguyễn Minh AnhAug 2026

AI Agent Đang Tái Kiến Trúc Dịch Vụ Khách Hàng Như Thế Nào

Chuyển đổi số

AI Agent Đang Tái Kiến Trúc Dịch Vụ Khách Hàng Như Thế Nào

Đinh Phương ThảoAug 2026

Khi Nhân Viên Ổn, Khách Hàng Mới Thực Sự Ổn

Trải nghiệm nhân viên

Khi Nhân Viên Ổn, Khách Hàng Mới Thực Sự Ổn

Dương Khánh LinhAug 2026

Trải nghiệm công dân: Thiết kế dịch vụ công lấy người dân làm trung tâm

Thiết kế Dịch vụ

Trải nghiệm công dân: Thiết kế dịch vụ công lấy người dân làm trung tâm

Lê Văn HùngAug 2026

Process Mapping cho CX: Bắt Đầu Từ Đâu Cho Đúng

Thiết kế Dịch vụ

Process Mapping cho CX: Bắt Đầu Từ Đâu Cho Đúng

Hoàng Thị LanAug 2026

Tiếp tục khám phá Renascence

Người sáng lập của chúng tôi

Gặp gỡ Aslan Patov

Hai thập kỷ biến hành vi con người thành kết quả kinh doanh.

Mô hình Trải nghiệm

Podcast The Naked Customer

Các cuộc trò chuyện về CX, lòng trung thành và hành vi với các nhà lãnh đạo ngành.

Nhượng quyền

Xây dựng công ty CX của riêng bạn

Khởi chạy dịch vụ tư vấn CX hành vi trong thị trường của bạn, tất cả trong một gói.

Luôn dẫn đầu về CX

Nhận Nhật ký vào hộp thư đến của bạn.

Thông tin chuyên sâu, khuôn khổ và tổng hợp sự kiện từ đội ngũ Renascence. Không bao giờ gửi thư rác.

Đăng ký Lắng nghe Experience Loom