CCW Nashville 2026
Sự kiện Tuần lễ Liên hệ Khách hàng quy tụ các nhà lãnh đạo trung tâm liên hệ và CX Hoa Kỳ để nghiên cứu điển hình và đánh giá chuẩn tại Nashville.
About this event
CCW Nashville là một phần của chuỗi Tuần lễ Liên hệ Khách hàng, cộng đồng lớn nhất dành cho các chuyên gia liên hệ khách hàng và CX. Sự kiện này quy tụ các nhà lãnh đạo trung tâm liên hệ, dịch vụ khách hàng và trải nghiệm để nghiên cứu tình huống, đánh giá và các buổi thực hành về vận hành các hoạt động dịch vụ hiện đại, được hỗ trợ bởi AI.
Những người tham dự sẽ có được các khuôn khổ cụ thể để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và hiệu quả hoạt động trên các kênh.
Agenda & what you'll learn
- Các nghiên cứu điển hình từ các tổ chức dịch vụ khách hàng hàng đầu của Hoa Kỳ
- Các phiên thảo luận về AI trong trung tâm liên lạc và hỗ trợ nhân viên
- Đối sánh và các buổi họp bàn tròn giữa các đồng nghiệp
- Triển lãm các nhà cung cấp công nghệ trung tâm liên lạc
- Kết nối mạng lưới dành cho các nhà lãnh đạo dịch vụ và CX
Sự kiện & Hội thảo trực tuyến
Other events
Want this kind of thinking inside your team?
We run private workshops and advisory sessions tailored to your customer experience goals.