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41 resultsSort
A
Behavioral

Anchoring Effect Experiment

एंकरिंग इफ़ेक्ट एक्सपेरिमेंट एक व्यावहारिक कार्यशाला है जहाँ टीमें एंकरिंग इफ़ेक्ट और निर्णय लेने और मूल्य निर्धारण रणनीतियों पर इसके प्रभाव का पता लगाती हैं। एक आधार रेखा (एंकर) स्थापित करके और यह देखकर कि यह बाद के निर्णयों को कैसे प्रभावित करती है, प्रतिभागी इस बात की जानकारी प्राप्त करते हैं कि एंकरिंग ग्राहकों की धारणाओं और व्यवहार को कैसे प्रभावित कर सकती है।

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4-12
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Medium
How to play
B
Innovation

Behavioral Bias Bingo

बिहेवियरल बायस बिंगो एक मज़ेदार और शिक्षाप्रद खेल है जहाँ प्रतिभागी ग्राहक इंटरैक्शन में सामान्य बिहेवियरल बायस की पहचान करते हैं और "रेबेल अनरेवल" डेक से मिली जानकारियों का उपयोग करके उन्हें संबोधित करने के तरीकों की रणनीति बनाते हैं। बायस को पहचानकर और समझकर, टीमें ग्राहक अनुभव और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को बेहतर बना सकती हैं।

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2-8
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Any
How to play
C
Behavioral

Confirmation Bias Challenge

कन्फर्मेशन बायस चैलेंज एक आकर्षक कार्यशाला है जहाँ प्रतिभागी कन्फर्मेशन बायस और निर्णय लेने पर इसके प्रभाव के बारे में सीखते हैं। इंटरैक्टिव अभ्यासों और चर्चाओं के माध्यम से, टीमें कन्फर्मेशन बायस के प्रभावों को कम करने और अधिक वस्तुनिष्ठ और साक्ष्य-आधारित निर्णय लेने को बढ़ावा देने के लिए रणनीतियों का पता लगाती हैं।

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4-12
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Medium
How to play
E
Personas

Empathy Mapping Exercise

यह इंटरैक्टिव गेम प्रतिभागियों को विस्तृत एम्पैथी मैप बनाने के लिए चुनौती देता है जो उन्हें विविध ग्राहक पर्सोना को समझने और उनसे जुड़ने में मदद करते हैं। आकर्षक गतिविधियों के माध्यम से, टीमें ग्राहकों के विचारों, भावनाओं, कार्यों और प्रेरणाओं की कल्पना करती हैं और उन पर चर्चा करती हैं।

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2-8
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Any
How to play
E
Behavioral

Endowment Effect Exercise

यह भूमिका-अभिनय खेल टीमों को एंडोमेंट इफ़ेक्ट को समझने में मदद करता है, जहाँ ग्राहक किसी उत्पाद को अपना मानने के बाद उसे अधिक महत्व देते हैं। प्रतिभागी यह पता लगाते हैं कि ग्राहक प्रतिधारण और संतुष्टि बढ़ाने के लिए मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियों में इस पूर्वाग्रह का लाभ कैसे उठाया जाए।

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4-12
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Any
How to play
H
Behavioral

Herd Behavior Hunt

हर्ड बिहेवियर हंट एक इंटरैक्टिव गेम है जिसे हर्ड बिहेवियर की अवधारणा और ग्राहक के निर्णय लेने पर इसके प्रभाव का पता लगाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रतिभागी उपभोक्ता रुझानों में हर्ड बिहेवियर के उदाहरणों की पहचान करने और मार्केटिंग और बिक्री प्रयासों में इसका लाभ उठाने या इसका मुकाबला करने के लिए रणनीतियाँ विकसित करने के लिए सहयोग करते हैं।

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4-12
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Medium
How to play
L
Behavioral

Loss Aversion Tournament

लॉस एवर्सन टूर्नामेंट एक प्रतिस्पर्धी कार्यशाला है जहाँ टीमें ग्राहक जुड़ाव और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए लॉस एवर्सन के सिद्धांत का लाभ उठाते हुए मार्केटिंग अभियान विकसित करती हैं। प्रतिभागी यह पता लगाते हैं कि संभावित नुकसान के इर्द-गिर्द संदेशों को कैसे तैयार किया जाए, जिससे निर्णय लेने और ग्राहक व्यवहार को प्रभावित किया जा सके।

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4-12
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How to play
O
Journeys

Omni-channel Obstacle Course

ओमनी-चैनल ऑब्स्टेकल कोर्स एक इंटरैक्टिव गेम है जहाँ प्रतिभागी एक जटिल ग्राहक समस्या को हल करने के लिए विभिन्न संचार चैनलों (जैसे ईमेल, फोन, सोशल मीडिया) के माध्यम से नेविगेट करते हैं। यह गेम कई प्लेटफार्मों पर ग्राहक इंटरैक्शन के प्रबंधन की बारीकियों और चुनौतियों की समझ को बढ़ाता है।

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2-8
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How to play
P
Strategy

Product Lifecycle Game

प्रोडक्ट लाइफ़साइकल गेम एक इंटरैक्टिव सिमुलेशन है जो टीमों को किसी प्रोडक्ट के जीवन के विभिन्न चरणों, डेवलपमेंट से लेकर लॉन्च और लॉन्च के बाद के सपोर्ट तक, के बारे में बताता है। यह प्रतिभागियों को प्रोडक्ट की सफलता को अधिकतम करने के लिए हर चरण में रणनीतिक निर्णय लेने के लिए चुनौती देता है।

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4-12
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How to play
R
Personas

Role Reversal Game

रोल रिवर्सल गेम एक इमर्सिव अभ्यास है जहाँ प्रतिभागी ग्राहक सेवा प्रक्रिया के भीतर भूमिकाएँ बदलते हैं ताकि विभिन्न दृष्टिकोणों से अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकें। यह रोल-प्लेइंग गतिविधि विभिन्न पदों की चुनौतियों और अपेक्षाओं पर प्रकाश डालती है, सहानुभूति को बढ़ावा देती है और सेवा युक्तियों में सुधार करती है।

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4-12
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S
Strategy

Sentiment Sorter

सेंटिमेंट सॉर्टर एक आकर्षक गेम है जहाँ टीमें ग्राहक टिप्पणियों को भावना के आधार पर वर्गीकृत करती हैं और व्यावसायिक रणनीति के लिए उनके निहितार्थों पर चर्चा करती हैं। यह गतिविधि प्रतिभागियों की ग्राहक भावनाओं की व्याख्या करने और व्यावसायिक प्रतिक्रियाओं को तदनुसार संरेखित करने की क्षमता को बढ़ाती है।

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2-8
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T
Personas

The Complaint Clinic

कंप्लेंट क्लिनिक एक इंटरैक्टिव रोल-प्लेइंग गेम है जहाँ प्रतिभागी एक नियंत्रित वातावरण में ग्राहकों की विभिन्न चुनौतीपूर्ण शिकायतों का समाधान करते हैं। यह गेम समस्या-समाधान और संचार कौशल को बढ़ाने के साथ-साथ ग्राहकों की चिंताओं के प्रति सहानुभूति और समझ को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

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2-8
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T
Strategy

The Feedback Loop

फ़ीडबैक लूप एक आकर्षक और गतिशील गेम है जो वास्तविक समय में ग्राहक फ़ीडबैक इकट्ठा करने और उसे लागू करने का अनुकरण करता है। इसमें प्रतिभागियों को बदलती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए आने वाले ग्राहक सुझावों और आलोचनाओं के आधार पर किसी उत्पाद या सेवा को तेज़ी से अनुकूलित करने का काम सौंपा जाता है।

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4-12
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T
Behavioral

The Framing Game

फ़्रेमिंग गेम एक इंटरैक्टिव सत्र है जहाँ प्रतिभागी जानकारी को फ़्रेम करने के विभिन्न तरीकों के साथ प्रयोग करते हैं ताकि यह देखा जा सके कि यह ग्राहक की धारणा और निर्णय लेने को कैसे प्रभावित करता है। यह गेम ग्राहक के विकल्पों को आकार देने में भाषा और प्रस्तुति की शक्ति पर प्रकाश डालता है।

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2-8
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T
Strategy

The Loyalty Ladder

लॉयल्टी लैडर एक प्रतिस्पर्धी खेल है जहाँ टीमें एक काल्पनिक ग्राहक को पहली बार खरीदने वाले से एक वफादार ब्रांड एडवोकेट में बदलने के लिए काम करती हैं। इस खेल में विभिन्न सहभागिता युक्तियों के माध्यम से ग्राहक निष्ठा बढ़ाने के लिए रणनीतिक निर्णय लेना, समस्या-समाधान और रचनात्मक सोच शामिल है।

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T
Behavioral

The Scarcity Challenge

स्केयरसिटी चैलेंज एक सहयोगात्मक कार्यशाला है जहाँ टीमें ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने और रूपांतरणों को बढ़ावा देने के लिए स्केयरसिटी के सिद्धांत का लाभ उठाने की रणनीतियाँ विकसित करती हैं। प्रतिभागी यह पता लगाते हैं कि उत्पादों या सेवाओं के इर्द-गिर्द स्केयरसिटी की भावना पैदा करना ग्राहक व्यवहार और निर्णय लेने को कैसे प्रभावित कर सकता है।

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T
Strategy

Touchpoint Twister

टचपॉइंट ट्विस्टर एक इंटरैक्टिव गेम है जो विभिन्न ग्राहक टचपॉइंट्स का पता लगाने और उन पर चर्चा करने के लिए ट्विस्टर जैसे प्रारूप का उपयोग करता है। प्रतिभागी ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों का प्रतिनिधित्व करने वाले रंगीन स्थानों पर हाथ और पैर रखते हैं, जिससे इन इंटरैक्शन को अनुकूलित करने के तरीके पर चर्चा होती है।

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2-8
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Any
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