एक्सपीरियंस हब
CX टेम्पलेट्स
ग्राहक अनुभव, रणनीति और सेवा डिज़ाइन के लिए सिद्ध, संपादन योग्य टेम्पलेट — एक दशक के वास्तविक जुड़ावों से निर्मित। डाउनलोड और उपयोग करने के लिए निःशुल्क।
6 परिणामक्रमबद्ध करें
CX टेम्पलेट्स
Slides + SheetCX
ग्राहक यात्रा मानचित्र
भावनाओं, टचपॉइंट्स और मोमेंट्स ऑफ ट्रुथ के साथ एंड-टू-एंड अनुभव को मैप करें।
स्कोरकार्डरणनीति
CX परिपक्वता मूल्यांकन
छह आयामों में अपनी CX क्षमता का बेंचमार्क करें और अपनी अगली चाल खोजें।
कैनवासCX
सेवा ब्लूप्रिंट
फ्रंटस्टेज अनुभव को बैकस्टेज के लोगों, प्रक्रियाओं और प्रणालियों से जोड़ें।
फ़्रेमवर्क + शीटCX
ग्राहक की आवाज़ का ढाँचा
एक क्लोज्ड-लूप लिसनिंग सिस्टम डिज़ाइन करें जो फ़ीडबैक को कार्रवाई में बदलता है।
कैनवासरणनीति
व्यवहारिक व्यक्तित्व कैनवास
केवल जनसांख्यिकी के बजाय प्रेरणा और व्यवहार के आधार पर आर्केटाइप्स बनाएँ।
शीटनिष्ठा
एनपीएस कार्य योजना
अपने NPS स्कोर को एक प्राथमिकता-निर्धारित, स्वामित्व वाली सुधार योजना में बदलें।