DE-YAN bổ nhiệm Jonathan Akwue làm Chủ tịch mới

Điều gì đã xảy ra

DE-YAN, studio trải nghiệm thương hiệu (brand experience) hoạt động trên phạm vi toàn cầu, vừa công bố bổ nhiệm Jonathan Akwue — một gương mặt kỳ cựu trong ngành — vào vị trí Chủ tịch (President) mới của công ty.

Động thái này được xem là một bước đi củng cố năng lực lãnh đạo của DE-YAN, trong bối cảnh trải nghiệm khách hàng và trải nghiệm thương hiệu ngày càng trở thành ưu tiên ở cấp hội đồng quản trị tại nhiều doanh nghiệp.

Vì sao điều này quan trọng

Việc một studio chuyên về trải nghiệm thương hiệu quyết định bổ sung một vị trí lãnh đạo cấp cao dành riêng cho vai trò Chủ tịch cho thấy áp lực ngày càng lớn buộc các công ty tư vấn và thiết kế trải nghiệm phải chuyên nghiệp hóa cấu trúc quản trị của mình, tương xứng với quy mô và tầm ảnh hưởng mà lĩnh vực trải nghiệm đang có đối với chiến lược kinh doanh tổng thể.

Đối với các nhà lãnh đạo trải nghiệm và chuyển đổi số, đây là một tín hiệu gián tiếp nhưng đáng chú ý: khi trải nghiệm thương hiệu được nâng lên thành vấn đề của hội đồng quản trị, các đối tác cung cấp dịch vụ thiết kế trải nghiệm cũng buộc phải nâng cấp năng lực lãnh đạo và quản trị nội bộ để đáp ứng kỳ vọng đó.

Góc nhìn của Renascence

Việc bổ nhiệm một vị trí Chủ tịch chuyên trách không đơn thuần là một thay đổi về mặt tổ chức nội bộ — nó phản ánh cách mà chính các công ty vận hành trong lĩnh vực trải nghiệm đang phải tự soi lại năng lực quản trị của mình.

Một nghịch lý thường bị bỏ qua trong ngành trải nghiệm: các công ty tư vấn thúc đẩy khách hàng của họ đầu tư vào cấu trúc lãnh đạo bài bản cho trải nghiệm, nhưng không phải lúc nào bản thân họ cũng làm điều tương tự. Khi một studio trải nghiệm thương hiệu bổ sung một vị trí lãnh đạo cấp cao dành riêng cho vai trò này, đó là lời nhắc rằng uy tín trong tư vấn trải nghiệm bắt đầu từ việc chứng minh được năng lực quản trị ngay trong chính tổ chức của mình. Các doanh nghiệp đang chọn đối tác trải nghiệm nên xem xét không chỉ danh mục dự án, mà cả cách đối tác đó tự tổ chức lãnh đạo cho chính hoạt động kinh doanh của họ.