The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
35 stories in Customer Experience
23 October 20261
14:28Front Office OS: Konnect Insights jana wawasan perbualan pelangganCustomer Experience19 October 20261
14:46OutRival Lantik Shaun Sjolin sebagai Ketua Pegawai Pelanggan PertamaCustomer Experience18 October 20261
17:28Peminat Sukan Mahukan Pengalaman Hari Perlawanan Yang Lebih BaikCustomer Experience17 October 20261
12:56Smart Communications Catat Pertumbuhan Tempahan Rekod Ketika Syarikat Utamakan Penglibatan Pelanggan ModenCustomer Experience15 October 20261
09:47Raya CX Major Contender dalam PEAK Matrix 2026 Everest GroupCustomer Experience11 October 20262
16:24EY Diiktiraf Peneraju dalam Laporan HFS Horizons CX 2026Customer Experience12:45Rangkaian Keselamatan Paling Lemah dalam Data Pelanggan Mungkin Tersembunyi di Luar CRMCustomer Experience9 October 20261
16:26Mayo Clinic Umum Fasiliti Ketibaan Pesakit Baharu di RochesterCustomer Experience7 October 20261
17:26McDonald's berikrar untuk meningkatkan kualiti makanan, pengalaman pelanggan dalam strategi pertumbuhan baharuCustomer Experience5 October 20263
15:23Globant dan Aldar Properties ubah pengalaman pelanggan dengan ejen berkuasa AICustomer Experience14:27Cleveland Hopkins Paling Rendah dalam Tinjauan Kepuasan J.D. PowerCustomer Experience12:38Allconnect™ Mencatat Markah ACSI® Tertinggi dalam Sejarah Syarikat, Menyampaikan Lapan Tahun Berturut-turut Pengalaman Pelanggan Terkemuka dalam IndustriCustomer Experience4 October 20262
16:23Alaska Air akan membenarkan ahli program kesetiaan menentukan cara mata ganjaran mereka terkumpulCustomer Experience11:47SK Telecom Rebut Kedudukan Teratas dalam KCSI Selepas Insiden Penggodaman, Mendominasi Ketiga-tiga Tinjauan Kepuasan Pelanggan Utama di Korea SelatanCustomer Experience1 October 20262
15:22Adobe dan Jet2 Bekerjasama untuk Menyampaikan Pengalaman Peribadi Berkuasa AI Agentik kepada Berjuta-juta Pelancong Jet2Customer Experience10:21CarMax lantik bekas eksekutif Volkswagen ke jawatan pengalaman pelanggan yang baru diwujudkanCustomer Experience19 September 20261
17:19UJET Menerima Pengiktirafan Kepimpinan Strategi Kompetitif Amerika Utara 2026 Frost & Sullivan untuk Platform Pengalaman PelangganCustomer Experience13 September 20262
19:21NPS Macy's Terus Meningkat Selepas Pembaharuan KedaiCustomer Experience10:47Mobinet Akan Melaksanakan Platform Plume untuk Penyampaian WiFi Lebih Pintar, Keselamatan Dipertingkat dan Pengalaman Pelanggan Lebih Baik kepada Pelanggan di Seluruh MongoliaCustomer Experience8 September 20261
20:07Walmart Guna $3 Bilion Bayaran Balik Tarif untuk Turunkan HargaCustomer Experience24 August 20261
13:13Walmart Labur $2.9 Bilion Bayaran Balik Tarif untuk Turunkan HargaCustomer Experience23 August 20261
20:12Perbadanan Dubai menyusun semula 20 perkhidmatan untuk mempermudah pengalaman pelangganCustomer Experience20 August 20261
17:54MTN Digital Infrastructure Lantik Nour Alkhatib sebagai GM Kejayaan PelangganCustomer Experience10 August 20263
13:22TIM Brasil bekerjasama dengan HCLTech untuk mengubah pengalaman pelanggan dengan keupayaan pemindahan eSIM merentas platform pertama di Amerika SelatanCustomer Experience08:38Kempinski lancarkan konsep pengalaman pelanggan baharu, bermula di MunichCustomer Experience08:14Walmart Turun Harga Daging Lembu Sebelum Musim PanasCustomer Experience9 August 20264
17:41Platform Tawasul MOHRE Kendali 27 Juta Interaksi, 90.4% KepuasanCustomer Experience15:05Fossil menutup sehingga 15 kedai dalam strategi pengurangan jejak fizikalCustomer Experience10:34JetBlue Rombak Struktur Kelas Tambang untuk Tingkatkan HasilCustomer Experience08:34Riyadh Air Lancar RX Pay, Perluas Pengalaman Digital PenumpangCustomer ExperienceStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.