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25 stories in Customer Service
24 October 20261
16:18Kundenservice bei Villeroy & Boch: Talkdesk bündelt Märkte auf einer CloudCustomer Service16 October 20261
09:17Historic Hotel Bethlehem verzichtet auf KI-Agenten und Bots im ServiceCustomer Service15 October 20261
11:06Cloudonix OPBX Contact Center: KI-Sprachagenten und Teams vereintCustomer Service10 October 20261
17:21Ein Drittel der durch KI ersetzten Arbeitnehmer wird bis 2029 wieder eingestellt: GartnerCustomer Service3 October 20261
12:38Salesforce schließt Übernahme des KI-Kundenservice-Anbieters Fin abCustomer Service2 October 20265
19:10KI-Chatbots: Kontextverlust lässt APAC-Kunden Service abbrechenCustomer Service17:19Telstra setzt Salesforce's Agentforce für KI-gestützten Kundenservice-Schub einCustomer Service16:22KI-Agent: Telstra sichert Kundendienstgarantien proaktiv abCustomer Service10:11„Das Versprechen echter Menschen“: Hotel Bethlehem verpflichtet sich, niemals KI im Kundenservice einzusetzenCustomer Service10:01Kalifornien macht es jetzt einfacher, an KI-Kundenservice-Chatbots vorbeizukommen und einen echten Menschen zu erreichenCustomer Service21 September 20261
10:07Stonly führt Business Process Agents zur Automatisierung komplexer Kundenserviceprozesse einCustomer Service20 September 20261
16:11Salesforce schließt Fin-Übernahme ab und erweitert AgentforceCustomer Service19 September 20261
17:30Zusammenfassung: Contact-Center-KI entwickelt sich von Behauptungen zum operativen NachweisCustomer Service14 September 20261
15:27KI-Kundenservice-Agenten anfällig für MFA-Bypass und OTP-DiebstahlCustomer ServiceStay ahead of CX
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