ChatGPT und Perplexity erstmals auf Liste der meistgecrawlten Websites

Was passiert ist

ChatGPT und Perplexity stehen erstmals auf einer Liste der meistgecrawlten Websites im Internet. Laut TechRadar setzen Bots die Ausgaben dieser KI-Plattformen zunehmend ein, um zu verfolgen, wie Marken in KI-generierten Antworten erscheinen.

Der Befund verschiebt den Blick auf automatisierte Zugriffe. Es geht nicht mehr nur um das Abgreifen von Inhalten, sondern auch um die Beobachtung dessen, was Nutzerinnen und Nutzer in einer generierten Antwort über eine Marke erfahren. Dass zwei der bekanntesten KI-Dienste nun in dieser Rangliste auftauchen, zeigt, wie stark ihre Antworten selbst zum Ziel automatisierter Abfragen geworden sind.

Warum es wichtig ist

Für Organisationen verlagert sich ein Teil der Markenwahrnehmung in einen Bereich, den sie bisher kaum steuern. Wenn eine KI-Antwort einen Anbieter empfiehlt, einordnet oder übergeht, entsteht der Eindruck des Kundenerlebnisses bereits vor dem ersten Kontakt mit der eigenen Website oder App. Die Frage lautet deshalb nicht mehr allein, wie Inhalte gefunden werden, sondern wie eine Marke in den Antworten dargestellt wird, die Menschen als Orientierung nutzen.

Für Teams, die Digitalisierung und Kundenkommunikation verantworten, bedeutet das neue Anforderungen an Beobachtung und Governance. Dazu gehören das Monitoring von Markenerwähnungen in KI-Antworten, eine klare Strategie für den Umgang mit automatisierten Zugriffen auf eigene Inhalte und die Abstimmung zwischen Marketing, Recht und IT.

Die Renascence-Perspektive

Die meisten Beobachter werden den Fokus auf Scraping als Frage des Datenschutzes oder des Urheberrechts lesen. Darunter liegt jedoch eine Verhaltensfrage: Nutzerinnen und Nutzer vertrauen einer zusammengefassten Antwort oft stärker als den Quellen, aus denen sie stammt, und sie prüfen selten weiter. Wer sein Kundenerlebnis ernst nimmt, sollte deshalb nicht nur fragen, wer die eigenen Inhalte abruft, sondern wie die Marke in den Antworten klingt, die ohne die eigene Website entstehen.

Die relevante Schnittstelle zum Kunden liegt zunehmend zwischen Marke und generierter Antwort. Operatoren sollten deshalb prüfen, wie ihre Angebote, Preise und Versprechen in KI-Antworten erscheinen, und diese Darstellung regelmäßig mit der tatsächlichen Erfahrung abgleichen. Wer das ignoriert, überlässt die erste Begegnung mit der Marke einem System, auf das er kaum Einfluss hat.