Innovation Ideathon

Lernziel

Ein schneller, energiegeladener Ideen-Sprint, bei dem funktionsübergreifende Teilnehmer mutige Ideen zur Verbesserung der Customer Experience entwickeln und auf Herz und Nieren prüfen.

Spielanleitung

Vorbereitung

• Stellen Sie eine prägnante „Wie könnten wir …“-Herausforderung, die mit einem echten Kundenproblem verbunden ist.
• Bilden Sie diverse Teams, die Funktionen und Hierarchieebenen mischen.
• Stellen Sie Prompts für schnelle Ideenfindung und einen Abstimmungsmechanismus bereit.

Spielregeln

• Die Teams generieren zunächst eine große Anzahl von Ideen – Quantität vor Qualität.
• Ideen werden geclustert, dann wählt jedes Team eine aus, um sie zu einem schnellen Konzept zu entwickeln.
• Konzepte werden in jeweils unter zwei Minuten vorgestellt.
• Der Raum stimmt ab, und die Gewinnerideen erhalten einen Verantwortlichen und einen nächsten Schritt.

Nachbesprechung

• Welche Einschränkung oder welcher Prompt hat das originellste Denken freigesetzt?
• Haben diverse Teams merklich unterschiedliche Ideen hervorgebracht?
• Was wird tatsächlich mit der Gewinneridee nach heute geschehen?

Verstärktes CX-Prinzip

Bahnbrechende CX-Ideen entstehen aus Volumen und Vielfalt, nicht aus dem Warten auf eine einzige perfekte Einsicht. Viele Ideen schnell zu generieren, macht es sicher, unkonventionelle Vorschläge zu machen.

Ein Ideathon ist nur dann von Bedeutung, wenn Ideen mit einem Verantwortlichen und einem nächsten Schritt den Raum verlassen; andernfalls ist es Kreativitätstheater. Mit einer Verpflichtung abzuschließen, verwandelt Energie in Ergebnisse.

Format

• Teilnehmer: 2-8
• Moderatoren: 1
• Hierarchieebene: Beliebig
• Schwierigkeitsgrad: Mittel