Curadoria de Renascence
Notícias CX
Notícias do setor filtradas para o que realmente importa em experiência do cliente, ciência comportamental e o negócio de servir pessoas — reescritas, sintetizadas e livres de ruído.
Experiência do Convidado
Alaska Airlines, Inc. seleciona 737-800s para fortalecer o serviço de Neighbor Island da Hawaiian Airlines, melhorando a experiência dos passageiros e aumentando a capacidade
A Alaska Airlines implantará Boeing 737-800s nas rotas interilhas da Hawaiian Airlines, ampliando a capacidade e remodelando a experiência a bordo em uma das redes de curta distância mais sensíveis à fidelidade do mundo.
20 Aug 2026 · 2 min read · 2 sources
Experiência do Convidado
Celestyal Cruises instala tablets de autoatendimento no Discovery
A Celestyal Cruises equipou as cabines do navio Celestyal Discovery com tablets de autoatendimento para reservar excursões, restaurantes e serviços a bordo.
10 Aug 2026 · 2 min read
Experiência do Convidado
Busca Conversacional com IA: IHG Transforma Reservas Digitais
A IHG Hotels & Resorts lançou busca conversacional por IA em seus canais digitais, reduzindo atrito na jornada de reserva e reposicionando o canal como interlocutor de planejamento.
3 Aug 2026 · 2 min read
Mantenha-se à frente no CX
Receba o sinal, não o ruído.
O Diário, Experience Loom e as histórias que moldam o CX — direto na sua caixa de entrada.