Renascenceが厳選

CXニュース

カスタマーエクスペリエンス、行動科学、そして人々に奉仕するビジネスにおいて本当に重要な業界ニュースを厳選し、再構築、統合、そして雑音を除去しました。

Palo Alto Networks、Thrive出資のConsoleを約5億ドルで買収か

Palo Alto Networksが、AI活用型IT運用自動化スタートアップConsoleを約5億ドルで買収したとTechCrunchが関係筋の話として報じた。AIOps分野の統合が加速している。

8 Sept 2026 · 1 min read

Boscov’s、マンハッタンと提携しフルフィルメントを近代化

米国の百貨店チェーンBoscov’sは、在庫管理、注文フルフィルメント、サプライチェーン業務を支える技術を刷新するため、Manhattan Associatesと提携する。

6 Sept 2026 · 1 min read

OpenAI、Cursorとの10億ドル規模契約を解消マスク氏のSpaceX買収が背景に

OpenAIはイーロン・マスク氏率いるSpaceXによるCursor買収を受け、年間10億ドル超と見込まれたパートナーシップを解消したと報じられた。AI業界での競合・創業者間の関係が商業判断に直接影響した事例として注目される。

6 Sept 2026 · 1 min read

Gartner・Genesys・Sprinklr・IBMの最新CX動向を総括

Gartnerが対話型AIプラットフォームの評価改定を発表し、Genesysの調査は満足度スコアだけでは顧客ロイヤルティを説明できないと指摘。SprinklrやIBMの動向も業界の注目を集めている。

16 Aug 2026 · 1 min read

ザッカーバーグ氏、数十億人向けのパーソナルAIエージェントで顧客体験を変革する構想を提案

MetaのCEOマーク・ザッカーバーグ氏は、ブランドからのオファーを取捨選択し、日常的な顧客対応を代理で管理できるパーソナルAIエージェントの構想を示した。

13 Aug 2026 · 1 min read

Encore AI、通話データ学習型AIエージェント開発で30億円調達

AIスタートアップのEncore AIが、企業固有の通話・CRMデータから学習するAIエージェント開発のため3,000万ドルを調達した。汎用スクリプトではなく実際の成功対応パターンを再現する点が特徴。

10 Aug 2026 · 1 min read

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