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32 stories in General
13 September 20263
12:02basecom macht Transformation zur Chefsache: Drei neue Rollen im C-Board verstärken den direkten KundenkontaktGeneral10:56Sony droht mit der Einstellung des Kundenservice, reagiert damit wohl auf wütende Kunden, die das Ende der Disc kritisierenGeneral10:12Salesforce übernimmt KI-Kundenservice-Anbieter FinGeneral9 September 20261
12:57Das Ministerium für Bildung und Ausbildung legt neue Anforderungen für die digitale Transformation im Schuljahr 2026-2027 fest.General6 September 20263
18:10Santalucía führt vernetztes Feedback-Ökosystem mit Medallia einGeneral07:06Atos und Schwarz Digits vereinbaren strategische Partnerschaft für souveräne Cloud- und PlattformlösungenGeneral07:02Patton und alfanar: Partnerschaft für sichere Stromnetz-DigitalisierungGeneral4 September 20262
07:36Medizinprodukte: EU-Projekt digitalisiert Zulassungen um bis zu 24 MonateGeneral06:17Lao Cai: Alle 29 Krankenhäuser führen elektronische Patientenakte einGeneral2 September 20262
17:18Studie: 87 % der Unternehmen erhöhen Budget für Agent AssistGeneral11:12Anemoi International Ltd und Id4 Ag unterzeichnen Dreijahresvertrag zur digitalen Transformation mit großem Schweizer Versicherungs- und PensionsdienstleisterGeneral1 September 20261
18:43Airwallex' 43-Millionen-Dollar-Plan für den Eintritt in den Zahlungsmarkt der VAE – EXKLUSIVGeneral25 August 20262
19:38Dubai weitet KI-Produktivitätssystem auf 32 Behörden ausGeneral07:32Die digitale Transformation des Bildungswesens in Ho-Chi-Minh-Stadt: Abschaffung von Papierakten, Schluss mit „einer anderen Software für jede Schule“.General20 August 20262
18:05KI im Kundenservice: Zwei Drittel klagen über höhere KostenGeneral18:05KI-Chatbot Klara übernimmt Kundenservice bei Veolia DöbelnGeneral10 August 20265
11:21flydubai erweitert Flüge nach Italien, während Naples-Verbindungen wegen Flughafenschließung nach Salerno verlegt werdenGeneral08:29T-Mobile Kundenservice: Fast nur noch per App verfügbarGeneral08:26Kalifornien plant Recht auf menschlichen KundenserviceGeneral08:05Uber entlässt 10 Prozent seiner Mitarbeiter im Kundendienst – und streicht Home OfficeGeneral07:48Uber streicht zehn Prozent der Kundenservice-Jobs für KIGeneral9 August 20268
16:29Agentische KI: Schnellerer Service, aber unzufriedenere KundenGeneral16:01Vueling und Google Gemini: KI im Kundenservice der AirlineGeneral15:28KONE baut Kundenservice in Saudi-Arabien ausGeneral13:25Yellow.ai plant Nasdaq-Börsengang mit 550-Mio.-Dollar-BewertungGeneral13:09ITpoint wird zu Sharp DX: Rebranding in der SchweizGeneral11:58Walmart überdenkt seine Strategie für Selbstbedienungskassen, wobei das Kundenerlebnis im Mittelpunkt stehtGeneral11:57Frost & Sullivan zeichnet AVOXI für Enterprise Voice Trust ausGeneral09:50Omilia sichert sich 67 Mio. USD für agentenbasierte CX-PlattformGeneralStay ahead of CX
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