Digital Adoption: Whatfix kooperiert mit LKQ Europe

Was geschah

LKQ Europe, ein Distributor für Ersatzteile im Automobil-Aftermarket, setzt künftig die Digital Adoption Platform von Whatfix zusammen mit Product Analytics in seiner LKQ Academy ein. Das berichtete Finovate in seiner Meldung über die Partnerschaft.

Die LKQ Academy ist ein Weiterbildungsprogramm für Fachkräfte der Automobilbranche. Laut Quelle umfasst es mehrere hundert E-Learning-Kurse, instruktorengeführte Trainings an 15 Trainingszentren sowie Zertifizierungen. Die Kooperation mit Whatfix ist Teil einer übergeordneten Initiative, deren Einzelheiten im verfügbaren Ausschnitt nicht vollständig beschrieben werden.

Warum es wichtig ist

Digital Adoption Platforms legen sich als Hilfsebene über Software-Anwendungen und führen Nutzer direkt im Arbeitsablauf durch Aufgaben. Wird diese Technologie mit Product Analytics kombiniert, lässt sich nachvollziehen, an welcher Stelle Lernende oder Anwender stocken, abbrechen oder Schritte auslassen. Für eine Akademie mit großem Kursangebot verschiebt das den Fokus von der reinen Bereitstellung von Inhalten hin zur Frage, ob Wissen tatsächlich in der Praxis ankommt.

Für Führungskräfte im Bereich Mitarbeitererfahrung und digitale Transformation ist der Fall ein Beispiel dafür, wie Weiterbildung zunehmend als Teil des digitalen Betriebsmodells gedacht wird. Lernumgebung, Softwarebedienung und Leistungsdaten rücken dabei enger zusammen.

Die Zahlen im Überblick

• Hunderte E-Learning-Kurse umfasst das Angebot der LKQ Academy laut Quelle.
• 15 Trainingszentren bieten instruktorengeführte Schulungen im Rahmen der Akademie an.

Die Renascence-Sicht

Die meisten Beobachter werden das Kursangebot als Maßstab nehmen. Entscheidend ist jedoch, ob Teilnehmende das Gelernte am Arbeitsplatz anwenden und an welchen Punkten sie hängen bleiben.

Ein großer Kurskatalog ist eine Angebotsgröße, aber noch kein Nachweis von Wirkung. Die eigentliche Hebelwirkung liegt in der Verbindung von In-App-Anleitung und Verhaltensdaten, also darin, Reibungspunkte dort zu erkennen, wo Menschen tatsächlich arbeiten. Wer eine Akademie betreibt, sollte deshalb zuerst die Abbruch- und Fehlerstellen messen und die Lernpfade daraufhin neu gestalten, statt zusätzliche Module zu produzieren.