产品 · 课程与认证
设计人们 实际的决策方式。
REBEL Discover 是我们针对客户体验的行为经济学课程：六个模块和二十四节课，将决策科学转化为四种可应用于任何旅程、信息或服务的实用语法，并提供期末考试和证书。
01 —概述
什么是REBEL Discover？
行为经济学与客户体验
REBEL Discover 是 Renascence 针对客户体验（CX）领域开设的行为经济学基础课程，在我们的网站上发布，名为“行为经济学与客户体验：洞察真实决策，优化设计方案”。
它解释了为什么客户不是经典经济学所假设的理性主体，然后阐述了两种思维系统、主要的认知偏差、前景理论和框架、记忆和峰终定律、选择架构以及影响的伦理。
在此过程中，您将学习构成一个设计流程的四种语法：诊断、重构、助推和伦理检查。它以卡尼曼和特沃斯基、塞勒和桑斯坦以及行为洞察团队的 EAST 框架为基础，并贯穿 GCC 背景。
课程
Behavioural Economics for CX: Designing for How People Actually Decide
REBEL Discover 通过我们网站上发布的本课程进行教授。您可以随时开始，并按照自己的节奏学习。
- 01The Two Minds: How Customers Actually Decide4 节课 · 36 min
- 02The Core Biases That Shape Experience4 节课 · 38 min
- 03Prospect Theory, Loss Aversion and Framing4 节课 · 37 min
- 04Memory, Emotion and the Experience Over Time4 节课 · 37 min
- 05Choice Architecture and Nudging4 节课 · 37 min
- 06The Ethics of Influence: Nudge, Sludge and Dark Patterns4 节课 · 39 min
02 —能力
作用。
03 —工作原理
从首次接触到最终结果。
1
注册
在我们的网站上打开课程，立即开始，按您自己的节奏学习。
2
了解更多
学习六个模块，从双系统理论到选择设计。
3
应用
将这四种语法应用于您自己的旅程、信息和服务。
4
认证
通过期末考试，获得您的REBEL Discover证书。
04 —适用对象
专为您的团队打造。
客户体验和客户服务专业人士
营销人员、设计师和产品团队
顾问和客户体验负责人
FAQ