关于

行为经济学与人类体验的交汇点,由此诞生了 Renascence 咨询公司。

现正招聘

加入我们的团队,一起重塑世界体验品牌的方式。

查看开放岗位 →

公司

与我们共同成长

联系我们

服务

为企业品牌提供全面的客户体验和管理咨询。

所有服务

探索 Renascence 提供的全方位客户体验和管理咨询服务。

浏览所有服务 →

核心业务

专家

解决方案

转化为可衡量的成果。" is smooth, authoritative, and perfectly captures the source meaning and tone.通过结构化解决方案,将 CX 愿景转化为可衡量的成果。

所有解决方案

探索我们提供的所有 CX 解决方案。

浏览解决方案 →

战略与治理

设计与交付

文化与体验

行业

跨越十年的客户体验转型,赋能本地区最具代表性的行业。

所有行业

了解我们如何服务各大行业。

浏览行业 →

建筑环境

金融与科技

人员与流动性

产品

Renascence专有的工具、平台和AI,赋能客户体验转型。

所有产品

探索 Renascence 的完整产品生态。

浏览产品 →

人工智能与技术

学习与游戏

平台与工具

AI 产品

观点

Renascence:客户体验前沿的洞察、研究和对话。

阅读体验日志关于CX、行为与转型的文章和研究。观看与收听体验蓝图我们的CX与行为视频播客。精选CX新闻CX行业重要新闻,去芜存菁。

最新文章

最新剧集

最新新闻

中心

免费工具、模板和资源,助您提升客户体验实践。

新 · 宣言

破釜沉舟。十大美德。绝无借口。——阅读我们为勇敢的咨询顾问撰写的宣言。

开始阅读 →

AI 工具

免费工具

学习资料

文化

体验中心

客户体验模板

经过验证、可编辑的客户体验、战略和服务设计模板——基于十年真实项目经验打造。免费下载和使用。

6 结果排序

客户体验模板

Slides + SheetCX

客户旅程地图

绘制包含情绪、触点和关键时刻的端到端体验地图。

记分卡策略

客户体验成熟度评估

对标六大维度,评估您的客户体验能力,并找到下一步行动方向。

画布CX

服务蓝图

将前台体验与后台人员、流程和系统联系起来。

框架 + 表格CX

客户之声框架

设计一个闭环倾听系统,将反馈转化为行动。

画布策略

行为画像画布

围绕动机和行为而非人口统计学构建原型。

工作表忠诚度

NPS行动计划

将您的NPS分数转化为有优先级的、有主责的改进计划。