This page is available in English.Read in English

关于

行为经济学与人类体验的交汇点,由此诞生了 Renascence 咨询公司。

René Studio
AI体验工作室

我们基于十年客户合作经验打造的客户体验设计平台。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

我们运行的神秘审计,对每个地点进行实时评分。

探索 Mysterya
现正招聘

加入我们的团队,一起重塑世界体验品牌的方式。

查看开放岗位 →

公司

与我们共同成长

联系我们

服务

为企业品牌提供全面的客户体验和管理咨询。

René Studio
AI体验工作室

每一次互动,都在一个AI工作区中进行映射和评分。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

神秘顾客,实时评分和取证。

探索 Mysterya
所有服务

探索 Renascence 提供的全方位客户体验和管理咨询服务。

浏览所有服务 →

核心业务

专家

解决方案

转化为可衡量的成果。" is smooth, authoritative, and perfectly captures the source meaning and tone.通过结构化解决方案,将 CX 愿景转化为可衡量的成果。

René Studio
AI体验工作室

借助AI,对我们重新设计的旅程进行绘制、评分和修复。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

检查您设计的体验是否已交付。

探索 Mysterya
所有解决方案

探索我们提供的所有 CX 解决方案。

浏览解决方案 →

战略与治理

设计与交付

文化与体验

行业

跨越十年的客户体验转型,赋能本地区最具代表性的行业。

René Studio
AI体验工作室

AI 在数分钟内完成行业就绪旅程评分。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

针对您所在行业量身定制的神秘顾客审计,实时评分。

探索 Mysterya
所有行业

了解我们如何服务各大行业。

浏览行业 →

建筑环境

金融与科技

人员与流动性

产品

Renascence专有的工具、平台和AI,赋能客户体验转型。

René Studio
AI体验工作室

利用AI设计、评估和优化客户旅程。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

审计每个地点并根据发现采取行动。

探索 Mysterya
REBEL牌组A · 36种力量

塑造人类体验世界的各种力量。

探索 REBEL Reveal →
所有产品

探索 Renascence 的完整产品生态。

浏览产品 →

PLATFORMS

人工智能与技术

学习与框架

客户体验工具包

观点

Renascence:客户体验前沿的洞察、研究和对话。

René Studio
AI体验工作室

将您的阅读体验转化为可评分的旅程。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

了解客户每次访问的真实体验。

探索 Mysterya
阅读体验日志关于CX、行为与转型的文章和研究。观看与收听体验蓝图我们的CX与行为视频播客。精选CX新闻CX行业重要新闻,去芜存菁。

最新文章

最新剧集

最新新闻

中心

免费工具、模板和资源,助您提升客户体验实践。

René Studio
AI体验工作室

利用AI设计、评估和优化客户旅程。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

每次访问、每个地点、每个分数。实时呈现。

探索 Mysterya
宣言烧毁牌组。
十大美德。零借口。开始阅读 →
中心

所有免费工具、模板和资源尽在一个地方。

访问中心 →

AI 工具

免费工具

学习资料

文化

← 所有游戏
CX Game · Innovation

Innovation Ideathon

一场快节奏的头脑风暴会议,与会者将为提升客户体验提出创新解决方案。

与您的团队一起运行此项。所有游戏
Participants
2-8
Facilitators
1
Seniority
Any
Level
Medium

学习目标

一次快速、充满活力的构思冲刺,跨职能参与者在此过程中为改善客户体验提出大胆的想法并进行压力测试。

玩法

设置

  • 提出一个与真实客户问题相关的尖锐“我们如何才能……”挑战。
  • 组建混合职能和资历的多元化团队。
  • 提供快速构思提示和投票机制。

游戏规则

  • 团队首先产生大量想法——数量优先于质量。
  • 想法被归类,然后每个团队选择一个想法发展成一个快速概念。
  • 每个概念的推介时间少于两分钟。
  • 现场投票,获胜的想法将获得负责人和下一步行动。

复盘

  • 哪个限制或提示激发了最具原创性的思维?
  • 多元化团队是否产生了明显不同的想法?
  • 获胜的想法在今天之后将如何实际落地?

强化的客户体验原则

突破性的客户体验想法源于数量和多样性,而非等待单一的完美洞察。快速产生大量想法使得提出非传统想法变得安全。

构思大会只有在想法有负责人和下一步行动的情况下才具有意义;否则它只是创造力表演。以承诺收尾才能将能量转化为成果。

形式

  • 参与者:2-8人
  • 引导者:1人
  • 资历:不限
  • 难度:中等

CX Games

Other games

与您的团队一起运行此项。

We facilitate these CX games as live workshops tailored to your organisation.