برعاية رينيسانس
أخبار CX
أخبار الصناعة مصفاة لما يهم حقًا في تجربة العملاء، والعلوم السلوكية، وعملية خدمة الناس — معاد صياغتها، ومُلخصة، وخالية من الضوضاء.
تجربة العميل
Estée Lauder: كيف حوّلت مشكلة تدريب الموظفين إلى معدل تفاعل 62%
أعادت Estée Lauder تصميم محتوى تدريب موظفي المتاجر إلى صيغة مختصرة وسهلة الاستيعاب، وحين طبّقت الأسلوب نفسه على تواصلها مع المستهلكين حقّقت معدل تفاعل بلغ 62%.
9 Sept 2026 · 1 min read · 2 sources
تجربة العميل
NRS تطلق تكاملاً مباشراً لنظام نقاط البيع مع Uber Eats
أعلنت National Retail Solutions عن تكامل مباشر بين نظام نقاط البيع (POS) الخاص بها ومنصة Uber Eats، يتيح لتجار التجزئة المستقلين استقبال طلبات التوصيل دون الحاجة لجهاز لوحي منفصل.
1 Sept 2026 · 2 min read
تجربة العميل
أمازون توسّع خزائن Hub Locker إلى أكثر من 750 حرمًا جامعيًا
وسّعت أمازون شبكة خزائن الاستلام الآمنة Hub Locker لتشمل أكثر من 750 جامعة وكلية أمريكية، بهدف تسهيل استلام الطلبات داخل الحرم الجامعي وتقليل الاعتماد على غرف البريد التقليدية.
1 Sept 2026 · 1 min read
وصل حديثًا
ابق في صدارة CX
احصل على الإشارة، وليس الضوضاء.
المجلة، و Experience Loom، والقصص التي تشكل CX — مباشرة إلى بريدك الوارد.