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142 stories · showing 50
11 September 20261
07:11Macy's、店舗改装後もNPSが継続的に上昇Customer Experience10 September 20261
06:11データドリブン・カスタマージャーニー、電通クロスブレインが新手法開発General9 September 20266
12:46AIネイティブ会計スタートアップNenoが660万ユーロ調達Fintech12:45中国、AIカスタマーサービスの国家標準を新設Customer Service12:44Kohl's、初の最高顧客責任者を新設 CX強化へ組織再編Marketing12:44ジェネシス、企業の導入拡大を背景に「Agentic Virtual Agent」の機能を強化General12:43ヒョンデ、EV購入の不安解消へ残価保証40％と返品保証を導入General12:42Cyara、APAC地域統括にベン・コーサー氏を任命し事業拡大へGeneral8 September 20265
19:51Palo Alto Networks、Thrive出資のConsoleを約5億ドルで買収かAI19:51Virginの新国際列車、排出量と料金削減へロイヤルティ戦略も強化Marketing19:50US Foods、接客体験強化の新サービス「SIGNATURE」を発表Guest Experience07:16電通デジタルがAI活用を前提にCXデザイン業務を再設計するサービス「AI×CX業務リデザイン」開始（Web担当者Forum）General06:07LEEEP、多店舗EC向けに店舗探し支援の新機能3種を提供開始General7 September 20263
13:51ドバイの不動産取引がより簡単に、簡素化された取引サービスが開始General13:51Emirates、電動プライバシースクリーン搭載の新プレミアムエコノミー席発表Hospitality08:12ヤプリ、アルペンにCXとEX両立の基盤を提供General6 September 20268
17:52Incoreバンク、自動化されたリスク評価を伴う顧客オンボーディング向けAIを試験導入Banking17:52Boscov’s、マンハッタンと提携しフルフィルメントを近代化AI17:51OpenAI、Cursorとの10億ドル規模契約を解消 マスク氏のSpaceX買収が背景にAI17:51UiPath、AI導入は「実験」から「実装」段階へ 好調な第2四半期決算で示唆AI17:51EVNSPC、EVN偽装ウェブサイト・アプリに緊急注意喚起General11:06サウジFintech Rabeh、850万ドル調達し融資・投資統合型マーケットプレイス開発Fintech08:02アウカーフ庁、LEAP 2026でワクフ商品向けの新デジタル体験を発表Digital Experience07:01Marley Spoon、Misfits Marketと新フルフィルメント提携でCX強化へAI5 September 20262
15:16NJ Transit、新公式サイトとAIチャットボットを導入しRFIも発行AI06:11CXプラットフォーム「LEEEP」、動画コマース機能を拡充し商品理解を強化General4 September 20262
07:11ラオカイ省、県内29病院すべてに電子カルテ導入完了General06:11サロンOS「House」、Airチェックイン・Airカウンセリングと連携し顧客データ化General3 September 20263
17:13INDUSTRIAL-X、地上と宇宙のデジタルツイン新会社「SPACETWIN-X」設立General12:58イーディーエル、経産省「DX認定事業者」取得 実践型「DX教習所」を全国展開へGeneral06:06LEEEP、レビュー機能を拡充。EC・店舗を横断した収集・分析・活用を支援General2 September 20266
17:06TISI、ADKマーケティング・ソリューションズと、AI活用によるファン形成・事業成長モデルの実現に向け業務提携契約を締結General17:06電通デジタル、CX支援を常駐・伴走型に刷新「dentsu CX-Connect」General17:06日本DM学会、9月5日開催の全国大会でAI時代の顧客体験と倫理を議論General17:05LEEEP、動画コマースにフローティング再生と全画面表示機能を追加General17:05dentsu CX-Connect、常駐・伴走型支援に刷新 AI時代のCX実装を強化General11:07Anaplan、APAC事業拡大へ数百万ドル投資 インドに初のCXセンター開設General1 September 20262
07:06AIエージェントが変える購買体験―「Product Experience Summit Tokyo 2026」を11月6日に開催General06:36メルカリ、パーソルホールディングス、村田製作所、ソフトバンクらが参画｜AICX協会、「組織AI変革推進委員会」を設立General25 August 20267
19:23Rivo、225万ポンド調達 銀行の「慣性課税」解消へ自動口座切替Fintech19:22KFCマレーシア、50周年で体験型ブランド施策を初展開Brand Experience19:21Optimum、Amdocs生成AI基盤「aOS Cognitive Core」で請求書体験を刷新Customer Experience19:21サウジ消費支出、2026年Q1に1,133億ドル Eコマースは42%増Retail19:21元Nubank幹部、AI資産運用のDecadeを設立し8,500万ドル調達Fintech19:21ECサイト回答遅れで46.4%が購入断念・他社へ流出。購入前の「1分以内回答」で65.5%が信頼感向上し、68.3%が今後も利用意向年末商戦に向け顧客体験を左右する「即時対応」の重要性が明らかに。General19:19KTが社内情報技術(IT)プラットフォームとインフラおよび業務方式を人工知能(AI)中心に転換する。 内部システムの現代化過程で蓄積した技術と運営力量を顧客サービスと企業のAI転換(AX)事業に拡大す..General24 August 20261
13:06元Nubank CTO、AIネイティブ資産運用プラットフォームで85百万ドル調達BankingStay ahead of CX
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