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Event · Conference
Reuters Events: カスタマーサービス＆エクスペリエンス東 2026
ニューヨークで2日間にわたり、シニアCX、サービス、デジタルリーダーがAIへの意欲を測定可能なインパクトへと転換させます。
NOV17
Date
November 17–18, 2026
Time
All day
Format
In-person
Location
ニューヨーク州ニューヨーク市、アメリカ合衆国
About this event
Reuters Events: Customer Service & Experience Eastは、CX、サービス、デジタル、オペレーションの各分野のシニアリーダーが一堂に会し、組織が顧客に提供する方法を再考する場です。アジェンダは、AIの実用化、従業員の変革、CXの価値証明、断片化されたデータを連携した行動へと転換することに焦点を当てています。
ベンダーの参加を厳しく制限することで、信頼性の高い質の高いネットワーキングと率直なケーススタディを優先し、リーダーがすぐに適用できる実践的なフレームワークを持ち帰ることを可能にします。
Agenda & what you'll learn
- AIを実用化し、CXに測定可能なインパクトをもたらす
- 従業員の変革：能力、自信、エンゲージメント
- CXが収益と顧客維持にもたらす価値を実証する
- 断片的なデータから連携した行動へ
- 上級リーダーによるケーススタディと厳選されたネットワーキング
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