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Event · Conference
CCW Nashville 2026
米国コンタクトセンターおよびCXリーダーを対象に、ナッシュビルで開催されるCustomer Contact Weekイベント。事例紹介とベンチマーキング。
OCT7
Date
October 7–9, 2026
Time
All day
Format
In-person
Location
オムニ・ナッシュビル、テネシー州ナッシュビル、米国
About this event
CCW Nashvilleは、カスタマーコンタクトおよびCXプロフェッショナル向けの最大のコミュニティであるCustomer Contact Weekシリーズの一環です。このイベントでは、コンタクトセンター、カスタマーサービス、およびエクスペリエンスのリーダーが一堂に会し、最新のAIを活用したサービス運用に関するケーススタディ、ベンチマーキング、実践的なセッションを行います。
参加者は、顧客満足度、エージェントエクスペリエンス、およびチャネル全体の運用効率を向上させるための具体的なフレームワークを持ち帰ることができます。
Agenda & what you'll learn
- 米国の主要なカスタマーサービス組織によるケーススタディ
- コンタクトセンターにおけるAIとエージェントイネーブルメントに関するセッション
- ベンチマーキングとピアラウンドテーブル
- コンタクトセンターテクノロジープロバイダーの展示会
- サービスおよびCXリーダーのためのネットワーキング
イベント・ウェビナー
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