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11 September 20261
06:51票根经济激活会展消费:悦来会展消费圈小程序正式上线General10 September 20261
06:16AI客服转人工新规9月实施 规范智能客服体验General9 September 20261
13:09Genesys报告:AI代理泛滥未必改善客户体验,编排能力成新分水岭AI8 September 20267
20:26Adobe任命Anil Chakravarthy为新任CEO,Narayen转任执行董事长Digital Transformation20:25加拿大新设数字化转型机构，卡尼任命前谷歌高管领导Digital Transformation20:24火锅品牌上线“跑车游艇”打赏功能引争议General13:19迪拜将AI驱动劳动力生产力衡量系统推广至32个政府部门General13:18TDCX佛山设立新交付中心，打造大湾区AI赋能枢纽AI13:17广东省制造业数字化转型公共服务平台升级至2.0版General10:18上海农商银行新设数据与数字化部门，推进AI重点领域试点应用General7 September 20262
14:12人工智能客服满意度：约一半消费者更看重解决速度而非真人感Customer Service10:50数字标签覆盖超1.5万款食品产品，开启消费新体验General6 September 20264
18:23调查:几乎所有消费者都认为个性化营销存在侵扰性Marketing11:18Tri City National Bank上线Alkami数字销售与服务平台，延伸家乡银行体验Banking08:08AI客服“已读乱回”致货不对板,9月起企业须担全责General07:12广东人工智能核心产业规模突破3000亿元人民币General5 September 20264
15:29Capacity完成5400万美元融资，扩展AI客户体验平台AI15:28客服人机协同国家标准9月1日起实施General11:59山东智慧城市场景培育方案：年底前推General07:58柬埔寨联手中企推进交通监管数字化转型General4 September 20265
16:41eGain财年营收增3%，AI客服营收增20%，获Gartner知识管理魔力象限“领导者”Customer Service16:40金东纸业获两化融合与数字化转型AAAA级双认证General16:39上饶158家中小企业数字化转型进入实施阶段General07:26华为擎云AI工作手机数博会亮相，聚焦企业销售场景赋能General07:08仁川机场连续五年蝉联ACI客户体验全球第一，荣获"四冠王"General3 September 20264
13:06中国新国标要求AI客服转人工须顺畅衔接General09:44人机协同客服新标准落地：转接无需重复描述问题General08:13新国标出台：电商平台不得隐藏人工客服入口General06:36烟台启动"AI票根经济"："一票通城"促跨业态消费General2 September 20263
17:22OpenAI游说加州SB 53法案，欲影响AI透明度披露规则AI17:22AI客服新国标今起实施：破解“已读乱回”与转人工难题General11:13群晖Synology与祈辰科技合作 助力永康中小企业数字化转型General1 September 20266
18:46我国首个智能客服国标实施，整治"已读乱回"和转人工难General18:45AI客服新规9月1日起施行:应答不当经营者担全责General18:44AI客服转人工难：新国标拟规范智能客服转接权益General10:31人工与智能客服协同国家标准9月1日实施 要求设转人工菜单General10:31客服热线转人工国标9月1日实施：规范排队转接体验General06:13人工智能客服国家标准9月1日实施，规范转人工与投诉处理General25 August 20264
19:54STC巴林任命首席数字与客户体验官Customer Experience19:54Axis Bank凭AI客户旅程分析获CX卓越奖，NUMR Inc提供技术支持Banking09:34中国十七冶获工信部两化融合与数字化转型管理体系双4A级认证General07:26上海海关年内保障2.82万批首发新品通关，助力首发经济General23 August 20267
20:22Datavault AI宣布收购BankWyse，财务条款尚未披露Banking20:21“转人工”喊破喉咙？新国标出手整治AI客服车轱辘话General20:21NRS与Uber Eats实现POS直接集成,简化独立零售商接单流程Customer Experience20:21客服新国标将实施:电商转人工较快,微博客服等待12分钟未接通General20:20AI客服新国标9月实施,整治"已读乱回"乱象General20:19AI客服国家标准出台：整治“复读机”式服务乱象General20:18浙江公布制造业数字化转型促进中心名单，炽橙科技独揽机械船舶赛道GeneralStay ahead of CX
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