关于

行为经济学与人类体验的交汇点,由此诞生了 Renascence 咨询公司。

René Studio
AI体验工作室

我们基于十年客户合作经验打造的客户体验设计平台。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

我们运行的神秘审计,对每个地点进行实时评分。

探索 Mysterya
现正招聘

加入我们的团队,一起重塑世界体验品牌的方式。

查看开放岗位 →

公司

与我们共同成长

联系我们

服务

为企业品牌提供全面的客户体验和管理咨询。

René Studio
AI体验工作室

每一次互动,都在一个AI工作区中进行映射和评分。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

神秘顾客,实时评分和取证。

探索 Mysterya
所有服务

探索 Renascence 提供的全方位客户体验和管理咨询服务。

浏览所有服务 →

核心业务

专家

解决方案

转化为可衡量的成果。" is smooth, authoritative, and perfectly captures the source meaning and tone.通过结构化解决方案,将 CX 愿景转化为可衡量的成果。

René Studio
AI体验工作室

借助AI,对我们重新设计的旅程进行绘制、评分和修复。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

检查您设计的体验是否已交付。

探索 Mysterya
所有解决方案

探索我们提供的所有 CX 解决方案。

浏览解决方案 →

战略与治理

设计与交付

文化与体验

行业

跨越十年的客户体验转型,赋能本地区最具代表性的行业。

René Studio
AI体验工作室

AI 在数分钟内完成行业就绪旅程评分。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

针对您所在行业量身定制的神秘顾客审计,实时评分。

探索 Mysterya
所有行业

了解我们如何服务各大行业。

浏览行业 →

建筑环境

金融与科技

人员与流动性

产品

Renascence专有的工具、平台和AI,赋能客户体验转型。

René Studio
AI体验工作室

利用AI设计、评估和优化客户旅程。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

审计每个地点并根据发现采取行动。

探索 Mysterya
REBEL牌组A · 36种力量

塑造人类体验世界的各种力量。

探索 REBEL Reveal →
所有产品

探索 Renascence 的完整产品生态。

浏览产品 →

PLATFORMS

人工智能与技术

学习与框架

客户体验工具包

观点

Renascence:客户体验前沿的洞察、研究和对话。

René Studio
AI体验工作室

将您的阅读体验转化为可评分的旅程。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

了解客户每次访问的真实体验。

探索 Mysterya
阅读体验日志关于CX、行为与转型的文章和研究。观看与收听体验蓝图我们的CX与行为视频播客。精选CX新闻CX行业重要新闻,去芜存菁。

最新文章

最新剧集

最新新闻

中心

免费工具、模板和资源,助您提升客户体验实践。

René Studio
AI体验工作室

利用AI设计、评估和优化客户旅程。

探索 René Studio
Mysterya
神秘顾客审计,实时

每次访问、每个地点、每个分数。实时呈现。

探索 Mysterya
宣言烧毁牌组。
十大美德。零借口。开始阅读 →
中心

所有免费工具、模板和资源尽在一个地方。

访问中心 →

AI 工具

免费工具

学习资料

文化

政务科技 · 2026年10月9日

新加坡成立数字政府学院,推动公务员数字与AI技能常态化建设

新加坡设立数字政府学院,为公共部门人员提供长期、系统化的数字与人工智能能力建设路径,取代以往零散的培训方式,标志着公务员数字素养提升进入制度化阶段。

新闻中心
精选简报 · 1 分钟阅读
分享分享至 X分享至领英

发生了什么

新加坡设立了一所新机构——数字政府学院,旨在为公共部门人员提供持续、系统化的数字与人工智能能力建设,而非依赖以往分散、零星的培训方式。该学院的成立标志着新加坡在推动公务员队伍整体数字素养提升方面迈出了制度化的一步。

根据报道,这一新机构的核心目标是建立长期、结构化的学习路径,使公共部门人员能够持续更新数字与人工智能相关技能,以适应政府服务不断数字化的趋势。

这为何重要

将数字与人工智能能力建设从临时培训升级为常设机构,反映出政府部门对技术能力的理解正在发生转变:这不再是一次性项目,而是需要长期投入、系统维护的核心能力。对于致力于公共服务数字化转型的机构而言,这一模式提供了一种可复制的思路——通过制度化的学习体系,确保技术能力能够随着政策与工具的演进而持续更新。

这一举措也体现出政府对人工智能在公共服务中应用的重视,正从探索阶段转向规模化推广阶段。当公务员具备更扎实、更新的数字与人工智能技能时,政府在设计和提供公共服务时,也更有能力将新技术转化为切实的服务改进。

Renascence 观点

多数评论可能会将此视为又一项政府培训举措,但其真正价值在于组织设计层面的转变——从“项目制”走向“能力制”。

多数机构在推动数字与人工智能转型时,容易陷入“办一次培训、发一次证书”的思维陷阱,却忽视了技术迭代速度远超传统培训周期的现实。新加坡此举的关键,不在于课程内容本身,而在于将学习机制常设化,使其能够随着技术与政策变化持续迭代。对于任何希望实现长期数字化能力的组织而言,真正的启示是:应将能力建设视为与基础设施同等重要的长期资产,而非一次性支出。那些仍把培训当作合规任务而非战略投入的机构,终将在服务设计与执行层面落后于那些持续学习的组织。

来源

本简报由我们的新闻编辑部撰写,综合了以下媒体的报道。点击链接可查看原始报道。

FAQ

Questions we get on this topic

该学院旨在为新加坡公共部门人员提供长期、结构化的数字与人工智能能力建设路径,取代以往分散、零星的培训模式,使公务员技能能够随着技术与政策演进持续更新。

这反映出政府对技术能力的理解已从一次性培训转向需要长期投入、系统维护的核心能力,为其他致力于数字化转型的公共服务机构提供了可复制的制度化思路。

它表明新加坡政府正将人工智能在公共服务中的应用从探索阶段推向规模化推广阶段,具备更新技能的公务员将更有能力把新技术转化为切实的服务改进。

Renascence认为其真正价值在于组织设计层面的转变——从“办一次培训、发一次证书”的项目制,转向将能力建设视为与基础设施同等重要的长期资产的能力制。

分享分享至 X分享至领英

保持CX领先

获取信号,而非噪音。

塑造客户体验的故事——以及《期刊》和“体验之梭”——尽在您的收件箱。