برعاية رينيسانس
أخبار CX
أخبار الصناعة مصفاة لما يهم حقًا في تجربة العملاء، والعلوم السلوكية، وعملية خدمة الناس — معاد صياغتها، ومُلخصة، وخالية من الضوضاء.
خدمة العملاء
Bandwidth وSalesforce توسّعان التعاون لدعم مركز الاتصال الأصلي عالمياً
وسّعت Bandwidth وSalesforce نطاق شراكتهما لتشمل البنية التحتية للاتصالات الصوتية العالمية التي تدعم مركز الاتصال الأصلي من Salesforce، بما يتيح تقديم خدمات الهاتف بصورة متسقة عبر أسواق متعددة.
28 Oct 2026 · 2 min read · 3 sources
خدمة العملاء
ServiceNow تطلق مكتب خدمة ذكيا مستقلا داخل Teams وSlack والبريد
أطلقت ServiceNow منتج Flow، وهو مكتب خدمة مستقل يعمل بالذكاء الاصطناعي ويقدم الدعم داخل Microsoft Teams وSlack والبريد الإلكتروني دون مشروع تكامل أو ترحيل لقاعدة CMDB.
22 Oct 2026 · 2 min read
خدمة العملاء
مطار بوسطن لوجان يستحدث مساعدًا هولوغرافيًا بالذكاء الاصطناعي
أطلق مطار بوسطن لوجان الدولي «أميليا»، وهو مجسّم هولوغرافي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويجيب عن استفسارات المسافرين داخل صالات المطار، وفق ما نقلته شبكة NBC Boston.
21 Oct 2026 · 2 min read
وصل حديثًا
ابق في صدارة CX
احصل على الإشارة، وليس الضوضاء.
المجلة، و Experience Loom، والقصص التي تشكل CX — مباشرة إلى بريدك الوارد.