برعاية رينيسانس
أخبار CX
أخبار الصناعة مصفاة لما يهم حقًا في تجربة العملاء، والعلوم السلوكية، وعملية خدمة الناس — معاد صياغتها، ومُلخصة، وخالية من الضوضاء.
خدمة العملاء
إخفاق توصيل درون Amazon: طرد يسقط في حمام سباحة بتكساس
طائرة Prime Air المسيّرة التابعة لـ Amazon أسقطت طرداً داخل حمام سباحة عميلة في تكساس بدلاً من أرض يابسة، ما أثار جدلاً واسعاً حول جاهزية التوصيل الآلي.
8 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources
خدمة العملاء
المستهلكون أكثر انفتاحاً على وكلاء خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
دراسة من Metrigy، نقلتها No Jitter، تكشف تزايد قبول المستهلكين للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، لكن هذا القبول يتفاوت بحسب تعقيد الطلب وقناة التواصل.
7 Sept 2026 · 1 min read
خدمة العملاء
غالبية المؤسسات تعتزم توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل
أبحاث جديدة نقلتها منصة No Jitter تكشف أن معظم المؤسسات تخطط لتوسيع الذكاء الاصطناعي الوكيل من مراكز الاتصال وتقنية المعلومات إلى الموارد البشرية والعمليات الداخلية.
6 Sept 2026 · 2 min read
وصل حديثًا
ابق في صدارة CX
احصل على الإشارة، وليس الضوضاء.
المجلة، و Experience Loom، والقصص التي تشكل CX — مباشرة إلى بريدك الوارد.