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35 stories in Customer Experience
11 October 20262
16:21McDonald's、新成長戦略で食品品質と顧客体験の向上を表明Customer Experience07:16Mobinet、PlumeのスマートWiFi基盤をモンゴル全土に導入へCustomer Experience10 October 20263
11:51Kroger、一部店舗で24時間営業を試験導入 米6店舗で検証開始Customer Experience08:56ドライブスルー調査:接客の温かさが顧客満足度を左右Customer Experience07:16TTEC、カイロにVW英国向けCX拠点を開設Customer Experience6 October 20263
18:11AI意思決定、企業の4割弱が顧客体験に悪影響と回答Customer Experience12:36Globant、Aldar PropertiesとAI顧客対応エージェントで提携Customer Experience11:41クリーブランド・ホプキンス空港、J.D.パワーの顧客満足度調査で同規模空港中最下位Customer Experience5 October 20263
16:21Alaska Airlines、会員がマイル積算方式を選択できる新制度導入Customer Experience13:41SK Telecom、情報漏えい後にKCSI首位奪還し三大調査を制覇Customer Experience12:37Allconnect、ACSI顧客満足度で自社最高スコア 8年連続業界トップ水準を記録Customer Experience1 October 20262
15:21Suvodaの最新プラットフォームリリースが、試験データ、患者エンゲージメント、スケジューリング、支払い、臨床試験運営にわたるグローバルな体験を実現Customer Experience10:01NoimosAI、顧客行動に応じ自律配信する新機能を提供開始Customer Experience30 September 20262
18:11CarMax、Volkswagen元幹部を新設のCX担当上級職に起用Customer Experience17:17カーマックス、エリザベス・ダーギンス氏を最高デジタル・顧客責任者に任命、ジェフ・キャンベル氏を昇進Customer Experience22 September 20261
17:01Maimonides HealthとmyLaurel、退院後再入院を43%削減Customer Experience14 September 20261
15:11AEM、安全資料へのアクセスを刷新するオンラインストアを開設Customer Experience13 September 20261
10:41Rent the Runway、新CEO就任も商品発見体験の改善は継続Customer Experience11 September 20261
07:11Macy's、店舗改装後もNPSが継続的に上昇Customer Experience23 August 20262
19:48Walmart、関税還付30億ドルを価格引き下げと顧客体験に再投資Customer Experience12:11Walmart、関税還付29億ドルを価格引き下げと顧客体験向上に投資Customer Experience20 August 20261
17:43ケンピンスキー、新しい顧客体験コンセプトを開始、ミュンヘンから始動Customer Experience17 August 20261
09:35Nations Lending、統合型保険ソリューションでホームオーナーシップ体験を拡大する「Nations Lending Insurance Services」を開始Customer Experience15 August 20261
08:16ACSI顧客満足度指数、米国の顧客苦情が過去最高にCustomer ExperienceStay ahead of CX
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