LEEEP、Instagram同時投稿と新着通知を追加しスタッフ発信を支援

何が起きたか

スタッフの発信を支援するサービスを提供するLEEEPが、ソーシャル機能を拡充しました。アプリでの投稿をInstagramへ同時に投稿できる機能と、アプリ内で新着投稿を知らせる通知機能が加わったと、ニコニコニュースが報じています。

今回の拡充は、アプリ内での発信と外部のSNSへの発信をまとめて行えるようにする点と、新しい投稿に気づきやすくする点に焦点を当てています。どちらも、スタッフが日常的に情報を発信する際の手間を減らし、社内の動きを把握しやすくすることを意図したものと考えられます。

なぜ重要か

企業のデジタルワークプレイスでは、従業員が顧客接点となる情報を発信する場面が増えています。投稿先を一つずつ切り替える作業は小さな負担ですが、その負担が積み重なると発信そのものが減ってしまいます。同時投稿のような機能は、こうした摩擦を取り除くデジタル化の一例と位置づけられます。

また、新着通知は社内コミュニケーションの「きっかけ」として働きます。従業員体験の観点では、発信できること自体よりも、発信が無理なく続き、周囲が反応できる状態をつくれるかどうかが成果を左右します。

Renascenceの見解

機能の一覧に目を向けると、論点を見落としがちです。

同時投稿は、単に作業時間を短縮する機能ではなく、発信の「デフォルト」を変える仕組みです。行動経済学でいう摩擦の削減は、発信を義務ではなく自然な行動にします。通知についても、通知が多すぎれば注意が散漫になるため、どの投稿に、誰へ、どの頻度で届けるかを設計する必要があります。顧客志向の組織であれば、導入後に投稿数だけでなく、ブランドの一貫性と従業員の負担感を並べて測り、機能が本当に発信の質を支えているかを確かめるべきです。