Service-Blaupause
Verbinden Sie das Frontstage-Erlebnis mit den Backstage-Mitarbeitern, -Prozessen und -Systemen.
Inhalt
Eine Blaupause, die Kundenaktionen mit Frontstage-, Backstage- und Support-Prozessen verknüpft, mit Leitlinien zur Sichtlinie.
Anwendung
Nutzen Sie es, um unterbrochene Übergaben zu finden und Services zu entwerfen, die umsetzbar und nicht nur gut gemeint sind.
Work with us
Turn this thinking into measurable experience outcomes.