由Renascence精选
CX新闻
经过筛选的行业新闻，聚焦客户体验、行为科学和以人为本的商业领域的核心内容——经过改写、综合，剔除冗余信息。
最新
13 Oct 2026加州新规:要求企业提供便捷转人工客服通道13 Oct 2026ServiceNow推出独立AI服务台Flow，支持Teams、Slack与邮件12 Oct 2026波士顿洛根机场启用AI全息客服Amelia，解答旅客问询12 Oct 2026Zendesk推出实时语音翻译功能，原生集成至Contact Center平台11 Oct 2026Trellist推出AI访谈法，结合行为数据提升直效营销转化11 Oct 2026Twilio加码亚太布局,押注企业AI客服需求增长11 Oct 2026Salesforce代理型AI新品：Dreamforce八大更新与CX治理要点9 Oct 2026Stonly推出业务流程智能体，自动化处理复杂客服流程8 Oct 2026联络中心AI采购转向治理与员工适配:ISG、Telstra、Cresta、ScorebuddyCX释放新信号8 Oct 2026LG Uplus发布“AI原生联络中心”战略,旨在消除客户等待时间7 Oct 2026路易维尔水务部署实时翻译技术，提升非英语客户服务体验6 Oct 2026TTEC推出CARES质量情报指标,衡量客户真实体验
查看所有新闻