حوّل المعرفة المكتسبة من الذكاء الاصطناعي إلى ميزة تنافسية لعملك.

قم بتقييم نضج الذكاء الاصطناعي الخاص بك مجانًا بناءً على 45 معيارًا، وسد الثغرات من خلال الدورات التدريبية المتخصصة، واكسب شهادة قابلة للتحقق.

برعاية رينيسانس

أخبار CX

أخبار الصناعة مصفاة لما يهم حقًا في تجربة العملاء، والعلوم السلوكية، وعملية خدمة الناس — معاد صياغتها، ومُلخصة، وخالية من الضوضاء.

تجربة العميل

تصنيف Raya CX منافساً رئيسياً في تقييم PEAK Matrix 2026 لتجربة العملاء

صنّفت Raya CX ضمن فئة المنافس الرئيسي (Major Contender) في تقييم PEAK Matrix لعام 2026 الصادر عن Everest Group، وهو تقييم يغطي خدمات إدارة تجربة العملاء المُسندة إلى جهات خارجية في منطقة EMEA، وفق ما نقلته وكالة Zawya.

26 Oct 2026 · 1 min read

تجربة العميل

Kroger تحدّث متطلبات لباس موظفي متاجرها عبر أكثر من 2,000 متجر

أعلنت سلسلة Kroger إلزام موظفي متاجرها بارتداء قمصان تصدرها الشركة بالأزرق أو الأحمر أو الأسود، وتُطبَّق السياسة حالياً في أكثر من 2,000 متجر في 35 ولاية.

25 Oct 2026 · 2 min read

تجربة العميل

Glance وGoogle تطلقان تجربة تسوق بالذكاء الاصطناعي على Android TV

أعلنت Glance وGoogle شراكة تتيح تجربة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي على Android TV، لتصبح شاشة التلفاز مساحة لاكتشاف المنتجات والشراء. لم تحدد المصادر موعد الإطلاق أو الأسواق المستهدفة.

24 Oct 2026 · 1 min read

تجربة العميل

اختيار طريقة تراكم النقاط: خيار جديد لأعضاء Atmos Rewards

أعلنت Alaska Airlines أن أعضاء برنامج Atmos Rewards سيتمكنون من اختيار أساس احتساب نقاطهم، سواء المسافة المقطوعة أو سعر التذكرة أو عدد مقاطع الرحلات.

16 Oct 2026 · 2 min read

تجربة العميل

SK Telecom تتصدر استطلاعات رضا العملاء الثلاثة في كوريا الجنوبية

استعادت SK Telecom صدارة مؤشر رضا العملاء في كوريا الجنوبية (KCSI) وحصدت المرتبة الأولى في الاستطلاعات الرئيسية الثلاثة، وذلك بعد حادثة اختراق أمني طالت الشركة في وقت سابق.

16 Oct 2026 · 1 min read

تجربة العميل

Allconnect تحقق أعلى درجة ACSI في تاريخها للعام الثامن على التوالي

أعلنت Allconnect أنها حققت أعلى درجة تسجلها على الإطلاق في مؤشر ACSI لرضا العملاء، في ثماني سنوات متتالية من الريادة ضمن فئة خدمات المقارنة وتسجيل الاشتراكات المنزلية.

15 Oct 2026 · 2 min read

وصل حديثًا

15 Oct 2026مطار الملك عبدالعزيز يحصل على المستوى الرابع لاعتماد تجربة العملاء 15 Oct 2026خدمة النافذة المخصصة للسيارات: الود والسرعة يرفعان الرضا 14 Oct 2026بلو شيلد كاليفورنيا تُصنَّف ضمن أفضل شركات التأمين الصحي من حيث العلامة التجارية وتجربة العملاء وفقًا لفورستر 13 Oct 2026انخفاض إعادة دخول المرضى 43% بفضل تعاون Maimonides Health وmyLaurel 13 Oct 2026ترانزات تعيّن باتريك فالاردو نائبًا للرئيس لتجربة العملاء 12 Oct 2026أدوبي وجيت2 تتعاونان لتقديم تجارب شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي الوكيل لملايين المسافرين مع جيت2 12 Oct 2026CarMax تعيّن مسؤولاً سابقاً في Volkswagen لقيادة تجربة العملاء 12 Oct 2026CarMax تعيّن إليزابيث ديرجينز كبيرة مسؤولي الرقمنة والعملاء 11 Oct 2026ABBYY تعيّن Paula Sanders كأول كبيرة مسؤولي تجربة العملاء 11 Oct 2026أحدث إصدار من منصة Suvoda يخلق تجربة عالمية عبر بيانات الدراسات، وإشراك المرضى، والجدولة، والمدفوعات، وعمليات التجارب السريرية 10 Oct 2026TTEC تفتتح عملية تجربة عملاء لـ Volkswagen UK في القاهرة 9 Oct 2026توكو تنشر منصتها لتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي على السحابة العامة السيادية من Core42 في الإمارات

عرض جميع الأخبار

ابق في صدارة CX

احصل على الإشارة، وليس الضوضاء.

المجلة، و Experience Loom، والقصص التي تشكل CX — مباشرة إلى بريدك الوارد.

اشترك اقرأ المجلة