برعاية رينيسانس
أخبار CX
أخبار الصناعة مصفاة لما يهم حقًا في تجربة العملاء، والعلوم السلوكية، وعملية خدمة الناس — معاد صياغتها، ومُلخصة، وخالية من الضوضاء.
AI
Qualtrics تطرح منصة XM Data & AI لإدارة تجربة العملاء والموظفين
أعلنت Qualtrics عن منصة XM Data & AI التي تدمج البيانات والذكاء الاصطناعي في بيئة واحدة لدعم إدارة تجربة العملاء والموظفين لدى الشركات.
10 Sept 2026 · 1 min read
AI
زوكربيرغ يطرح رؤية لتحويل رحلة العميل من خلال وكلاء ذكاء اصطناعي شخصيين لمليارات المستخدمين
حدد الرئيس التنفيذي لشركة ميتا مارك زوكربيرغ رؤية لوكلاء ذكاء اصطناعي شخصيين يمكنهم تصفية عروض العلامات التجارية وإدارة التفاعلات الروتينية مع العملاء بالنيابة عن الأشخاص.
6 Sept 2026 · 2 min read
AI
تقرير Genesys: الذكاء الاصطناعي وحده لا يكفي لإصلاح تجربة العملاء
يكشف تقرير "حالة تجربة العملاء 2026" من Genesys أن التحدي الحقيقي لم يعد تبنّي الذكاء الاصطناعي، بل تنسيق عمل وكلائه المتعددين ضمن رحلة عميل واحدة متماسكة.
4 Sept 2026 · 2 min read
وصل حديثًا
ابق في صدارة CX
احصل على الإشارة، وليس الضوضاء.
المجلة، و Experience Loom، والقصص التي تشكل CX — مباشرة إلى بريدك الوارد.