Nền tảng CX
Các kỹ năng trải nghiệm khách hàng cốt lõi cho toàn bộ đội ngũ.
Bạn sẽ học được gì
Những kiến thức cơ bản về trải nghiệm khách hàng — hành trình khách hàng, điểm chạm, đo lường và các nguyên tắc cơ bản của thiết kế hành vi — được trình bày một cách thực tế và nhanh chóng.
Đối tượng
Các nhóm mới làm quen với CX muốn có nền tảng và ngôn ngữ chung.
Đăng ký ngay
Turn this thinking into measurable experience outcomes.