The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
43 stories in Customer Service
28 October 20261
15:17Bandwidth وSalesforce توسّعان التعاون لدعم مركز الاتصال الأصلي عالمياًCustomer Service22 October 20261
14:27ServiceNow تطلق مكتب خدمة ذكيا مستقلا داخل Teams وSlack والبريدCustomer Service21 October 20262
16:18مطار بوسطن لوجان يستحدث مساعدًا هولوغرافيًا بالذكاء الاصطناعيCustomer Service15:27Zendesk تضيف الترجمة الصوتية الفورية إلى منصة مركز الاتصالCustomer Service20 October 20262
13:36Kogan تعتمد وكيل ذكاء اصطناعي لإدارة خدمة العملاء في الصفوف الأماميةCustomer Service09:47Decagon تجري محادثات استحواذ أولية مع ServiceNow لخدمة العملاءCustomer Service18 October 20261
11:37LG Uplus تكشف عن مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي لإلغاء انتظار العملاءCustomer Service16 October 20262
10:37مراكز الاتصال الحكومية: أدنى رضا عن خدمات الذكاء الاصطناعيCustomer Service07:46Gnani AI تطلق برنامج Ascent لشركاء الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال بالشرق الأوسطCustomer Service14 October 20261
13:28Salesforce تُتمّ استحواذها على Fin لتعزيز منصة Agentforce لخدمة العملاءCustomer Service13 October 20261
17:19قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي أصبح الآن مشكلة في تجربة العملاءCustomer Service11 October 20262
09:51ملخص: ذكاء مراكز الاتصال الاصطناعي ينتقل من الادعاءات إلى الإثبات التشغيليCustomer Service08:01بنك Deutsche Kreditbank يعتمد تقنية Pega للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاءCustomer Service10 October 20261
12:37ميتا تطرح وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء على فيسبوك وإنستغرام، وتستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة بتجربة مجانيةCustomer Service9 October 20262
17:22Riskified تطلق تقنية للتحقق من هوية وكلاء الذكاء الاصطناعي في التسوقCustomer Service15:23باكبيس تطلق خدمة الخدمات المصرفية التحاورية لإدخال الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى خدمة عملاء البنوكCustomer Service8 October 20263
18:13Helppli تطلق HelppliX Agent كخط أمامي ذكي لخدمة العملاءCustomer Service14:30Zendesk توسّع دعم اللغات في الخدمة الصوتية بمراكز الاتصالCustomer Service10:11Trellist تساعد مشغلاً لوجستياً وطنياً على خفض مكالمات خدمة العملاء 30% بالذكاء الاصطناعيCustomer Service6 October 20262
17:20لوريال تخفض وقت خدمة العملاء 64% باستخدام الذكاء الاصطناعيCustomer Service12:41UiPath تدعم التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي لدى PLDT لتعزيز خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية في ظل تصاعد الطلب على الاتصال الرقميCustomer Service2 October 20261
17:22CardCash التابعة لـGiftify تخفض زمن استجابة خدمة العملاء 90% بالذكاء الاصطناعيCustomer Service23 September 20261
18:46سبرينكلر سيرفس والتحول من قابلية تفسير الذكاء الاصطناعي إلى ضمان الذكاء الاصطناعيCustomer Service16 September 20262
14:16Zendesk تطرح وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين لخدمة العملاءCustomer Service13:52شركة Pegasystems تحدد سعرًا لخدمة العملاء الوكيلة، والمشترون بحاجة إلى قراءة التفاصيل الدقيقةCustomer Service13 September 20261
13:57غارتنر: خفض وظائف خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي قد يدفع لإعادة التوظيفCustomer Service7 September 20261
10:46المستهلكون أكثر انفتاحاً على وكلاء خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعيCustomer Service14 August 20261
17:43AssistRing تطلق نظام ARIS لتوفير ضمان جودة قائم على الذكاء الاصطناعي بنسبة 100% لخدمات دعم العملاء الخارجيةCustomer Service13 August 20261
16:31بنك أوف أمريكا يطوّر أداة EricaAssist لدعم موظفي خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعيCustomer Service12 August 20262
16:32USPACE: الذكاء الاصطناعي يخفض حجم عمل خدمة العملاء 30% في تايوانCustomer Service16:31أداكتين تتشارك مع سايارا لتسريع اختبار الاستجابة الصوتية التفاعلية المعتمد على الذكاء الاصطناعي من أجل تجارب موثوقة لعملاء مراكز الاتصالCustomer Service10 August 20261
07:31الذكاء الاصطناعي يقلّص وظائف خدمة العملاء في Microsoft وUber وCommonwealth BankCustomer Service9 August 20264
16:27Uber تُقلّص طاقم خدمة العملاء 10% مع تعمق الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاءCustomer Service11:51Stellarus تطلق مساعدًا ذكيًا لدعم ممثلي خدمة عملاء التأمين الصحيCustomer Service10:43استطلاع جارتنر: 87% من العملاء يقولون إن الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدمة العملاء يجب أن توفر إمكانية الوصول إلى وكيل بشريCustomer Service10:27Delight.ai تطلق Delight Agent MCP لربط الذكاء الاصطناعي بخدمة العملاءCustomer ServiceStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.