Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Marketing

Treasure AI: персонализация и оплата за вовлечённость в email

Treasure Data добавила в Treasure AI персонализацию кампаний в режиме самообслуживания и модель оплаты email-рассылок, которая учитывает вовлечённость получателей, по данным MarTech.

22 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

HSBC Singapore: Генри Тонг — руководитель по клиентам и маркетингу

HSBC Singapore назначил Генри Тонга руководителем направления «Клиенты, международный бизнес и маркетинг»: три функции объединены под одним руководством.

18 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Использование ИИ в локальном поиске выросло в 6 раз — SOCi

Исследование SOCi зафиксировало шестикратный рост использования ИИ-инструментов для локального поиска, при этом потребители продолжают сверять ответы с поисковиками, картами и отзывами.

13 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Amazon тестирует рекламные сервисы в ChatGPT: что нужно знать маркетологам

Amazon тестирует управляемый рекламный сервис, размещающий объявления внутри ChatGPT от OpenAI, используя платформу Amazon DSP, начиная с США — это признак того, что AI-чат-интерфейсы становятся новым рекламным каналом.

5 Oct 2026 · 1 min read

Marketing

Typeface запускает следующее поколение своего оркестрационного движка с адаптивными ИИ-возможностями для людей и агентов

Интеллект бренда теперь выходит за пределы Typeface и распространяется на ИИ-инструменты, которые команды уже используют, включая Claude и ChatGPT, а Arc Graph, Arc Fabric и Arc Loop связывают маркетинг от идеи до активации.

3 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Следующая крупная ставка Meta в сфере ИИ — корпоративный сектор; главным препятствием может стать доверие

Meta запустила Meta Enterprise Platform — набор инструментов искусственного интеллекта, включающий агента Muse, Meta Business Agent, Muse API и Muse Code, с целью выйти за рамки рекламы и охватить деловые операции компаний.

2 Oct 2026 · 2 min read

Just in

7 Sept 2026Новые международные поезда Virgin могут сократить выбросы, снизить тарифы — и подпитывать программу лояльности компании 14 Aug 2026Synoptek получила две награды US Customer Experience Awards 2026 14 Aug 2026Coca-Cola представила единую глобальную идентичность бренда 9 Aug 2026Alphabet: ИИ-агенты Gemini закрывают 75% обращений в Google Ads

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal