Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
AI
CarMax внедряет голосовых AI-агентов Sierra для звонков
CarMax начал использовать голосовых AI-агентов Sierra для обработки входящих звонков клиентов, расширяя автоматизацию сервиса с текстовых чат-ботов на голосовой канал.
19 Aug 2026 · 1 min read
AI
Five9 фиксирует ускорение роста доходов от голосового AI
Five9 сообщила об ускоряющемся росте доходов от AI-решений и заключении значимой новой сделки во втором квартале — голосовой AI становится главным драйвером перехода корпоративных клиентов в облако.
18 Aug 2026 · 2 min read
AI
DeepSeek поднял цены на API V4 более чем в 10 раз из-за спроса
DeepSeek повысила часть тарифов на API модели V4 более чем на 1100% и с 16 августа ввела дифференцированную оплату по времени суток из-за нехватки вычислительных мощностей.
17 Aug 2026 · 2 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.